Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SORAMICHI vừa công bố hợp tác với Plaid để phát triển dịch vụ tư vấn trải nghiệm khách hàng và thuê ngoài quy trình kinh doanh dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI). Sáng kiến ​​này kết hợp nền tảng KARTE với nền tảng vận hành AI để hỗ trợ quản lý trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp.

Dự án này sẽ kết nối các API của KARTE và Giao thức Ngữ cảnh Mô hình với các mô hình AI tạo sinh, bao gồm Gemini Enterprise và Claude. AI sẽ hỗ trợ đề xuất chiến dịch, phân tích dữ liệu, soạn thảo kế hoạch triển khai và hỗ trợ vận hành, trong khi việc phê duyệt cuối cùng vẫn do con người giám sát.

Nền tảng này dự kiến ​​sẽ cung cấp chức năng quản lý đề xuất, bảng điều khiển phân tích, kiểm soát thực thi và ghi nhật ký kiểm toán. Các đối tác cho biết thiết kế cũng xem xét các yêu cầu quản trị đối với các ngành được quản lý chặt chẽ như tài chính và bảo hiểm.

Các đề xuất chung và quá trình xác minh theo từng giai đoạn dự kiến ​​sẽ bắt đầu trong năm 2026, tiếp theo là công tác chuẩn bị dịch vụ rộng rãi hơn vào năm 2027. Sự hợp tác này nhằm mục đích thiết lập mô hình vận hành có sự tham gia của con người, giúp nâng cao hiệu quả đồng thời hỗ trợ chiến lược và quyết định trải nghiệm khách hàng (CX) có giá trị cao hơn.