Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SoundHound AI, Inc. đã ký thỏa thuận với Church's Texas Chicken để triển khai hệ thống đặt hàng AI bằng giọng nói tiên tiến nhằm nâng cao trải nghiệm ăn uống lái xe qua của chuỗi nhà hàng. Công nghệ có tên Dynamic Drive-Thru, cho phép khách hàng đặt hàng thông qua AI tương tác cung cấp phản hồi nghe nhìn theo thời gian thực, mang lại cho họ trải nghiệm trò chuyện với nhân viên. Sự đổi mới này nhằm mục đích hợp lý hóa quy trình đặt hàng và giảm thiểu sai sót bằng cách tập trung vào các tuyên bố có liên quan của khách hàng.

Church's Texas Chicken tập trung vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng và coi việc tích hợp AI của SoundHound là một cách để tăng tốc độ thực hiện đơn hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động. Ahnaf Ali, giám đốc thông tin của chuỗi, nhấn mạnh tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng và những lợi ích mong đợi từ việc giảm thời gian chờ đợi và tối ưu hóa quy trình làm việc của nhân viên. Hệ thống AI được thiết kế để tự động xử lý tới 90% đơn hàng, giúp nhân viên rảnh tay để tập trung vào việc chuẩn bị đồ ăn và dịch vụ khách hàng.

James Hom, Giám đốc sản phẩm tại SoundHound AI, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác này trong việc cải thiện dịch vụ drive-thru. Hệ thống drive-thru động được thiết kế để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và giúp nhân viên nhà hàng xử lý các đơn hàng số lượng lớn đồng thời mang lại trải nghiệm gọi món quen thuộc cho khách hàng. Bất chấp cách tiếp cận công nghệ cao, tùy chọn tương tác giữa con người vẫn có sẵn cho những khách hàng thích nó.

Công nghệ AI giọng nói của SoundHound được xây dựng dựa trên lượng dữ liệu âm thanh khổng lồ và có thể xử lý hàng tỷ truy vấn mỗi năm. Các giải pháp của công ty được triển khai rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm ô tô và IoT, cung cấp thông tin hội thoại để tăng cường tương tác với khách hàng. Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ của SoundHound AI trong ngành nhà hàng, hãy truy cập trang web của công ty.