Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SoundHound AI, Inc. hợp tác với Jersey Mike's Subs để cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách triển khai hệ thống đặt hàng AI bằng giọng nói cho các đơn đặt hàng qua điện thoại. Hệ thống cải tiến này được thiết kế để hiểu lời nói tự nhiên, cho phép khách hàng trò chuyện giống như con người khi đặt hàng để nhận hàng.

Công nghệ giọng nói AI hiện đang hoạt động tại 50 cửa hàng của Jersey Mike rất thành thạo trong việc nhận dạng các lựa chọn thực đơn phong phú của chuỗi. Nó có thể xử lý các đơn đặt hàng cho mọi thứ từ Mike's Famous Philly số 17 đến Câu lạc bộ tối cao số 9 với độ chính xác đáng kinh ngạc. Khả năng của hệ thống trong việc xác định ngay các mục menu được đọc sẽ giúp hợp lý hóa quy trình đặt hàng.

Ngoài việc nhận đơn đặt hàng, AI của SoundHound có thể trả lời nhiều câu hỏi khác nhau của khách hàng, bao gồm thông tin chi tiết về các sản phẩm đặc biệt, giờ mở cửa hàng và thông tin về dị ứng. Với khả năng quản lý nhiều đơn hàng cùng lúc, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi nào. Hiệu quả này cho phép nhân viên của Jersey Mike dành nhiều thời gian hơn để chuẩn bị những bữa ăn chất lượng và cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng.

Theo nghiên cứu của SoundHound, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong sự hài lòng của khách hàng trong ngành nhà hàng. Phát hiện của họ gợi ý về một tương lai nơi trợ lý giọng nói AI sẽ trở thành tiêu chuẩn cho việc đặt món ăn, với một phần đáng kể thực khách mong đợi sự thay đổi này sẽ xảy ra trong vòng vài năm tới.