Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SoundHound AI, Inc. đã được công nhận là Đơn vị dẫn đầu trong đánh giá PEAK Matrix® năm 2025 của Everest Group, tập trung vào AI đàm thoại trong quản lý trải nghiệm khách hàng. Khung AI và công cụ giọng nói độc quyền Polaris của công ty đã được đánh giá cao nhờ các khả năng đàm thoại tiên tiến, chẳng hạn như khả năng chuyển tiếp linh hoạt và xử lý đa ngôn ngữ. Những khả năng này góp phần đáng kể vào việc tự động hóa các quy trình làm việc phức tạp trong các tổ chức.

Khảo sát nhấn mạnh khả năng hỗ trợ của SoundHound AI cho cả tác nhân hành động và nhận thức, cho phép tự động hóa các tác vụ phức tạp. Khách hàng ghi nhận điểm mạnh của công ty trong hỗ trợ triển khai, quản lý quan hệ và khả năng tương tác. Anubhav Das của Everest Group đã ca ngợi cách tiếp cận sáng tạo của SoundHound AI đối với tự động hóa tác nhân, nhấn mạnh trình thiết kế tác nhân no-code và lớp AI Giám sát của nền tảng, cho phép điều chỉnh tác nhân linh hoạt.

Nền tảng Amelia của SoundHound AI, đặc biệt là phiên bản mới nhất Amelia 7, ra mắt vào tháng 5 năm 2025, cung cấp cho doanh nghiệp các khả năng của một tác nhân. Các tác nhân AI tự động của nền tảng có khả năng lắng nghe, suy luận và thực hiện các tác vụ phức tạp, nhiều bước. Các tác nhân AI của Amelia hoạt động trên nhiều kênh và được hỗ trợ bởi công nghệ nhận dạng giọng nói tiên tiến của SoundHound, mang lại latency thấp và khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên vượt trội.

Với các sản phẩm ứng dụng AI, bao gồm Smart Answer và Dynamic Drive-Thru, cùng nền tảng Amelia, SoundHound AI đã khẳng định vị thế là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực AI giọng nói và đàm thoại. Công nghệ của SoundHound AI được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp, cho phép các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn thông qua các tác nhân AI có khả năng xử lý hàng tỷ tương tác mỗi năm.