Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SoundHound AI (California) vừa công bố hợp tác chiến lược với Associated Carrier Group để mở rộng việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong các nhà mạng và đại lý viễn thông.

Sự hợp tác này dự kiến ​​sẽ mang đến một nền tảng AI dạng tác nhân cho các công ty thành viên, hỗ trợ cải thiện dịch vụ khách hàng và trải nghiệm nhân viên thông qua tự động hóa.

Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải đối mặt với lượng cuộc gọi lớn và các yêu cầu phức tạp, và các tác nhân AI có vị trí thuận lợi để giải quyết các vấn đề thường ngày đồng thời giảm bớt gánh nặng vận hành. Nhân viên có thể chuyển sang các tương tác có giá trị cao hơn.

Nền tảng này kết hợp nhận dạng giọng nói và AI tạo sinh để quản lý các tương tác nhiều bước trên nhiều kênh. Việc giải quyết vấn đề nhanh hơn và chi phí thấp hơn được dự đoán khi việc triển khai được mở rộng.