Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Spike Studio đã giới thiệu một nền tảng thông minh được thiết kế để phân tích các cuộc giao tiếp qua điện thoại và truy xuất các tài liệu tham khảo nội bộ trong các cuộc gọi dịch vụ trực tiếp. Phần mềm này ghi lại lời thoại ngay lập tức để hỗ trợ nhân viên trong các bộ phận hỗ trợ chung và dịch vụ khách hàng.

Các mô-đun hệ thống tự động đối chiếu các tệp cơ sở dữ liệu lịch sử để hiển thị các hướng dẫn quy trình chính xác và các quy tắc của khách hàng trên màn hình vận hành. Giao diện giúp các nhân viên vận hành thiếu kinh nghiệm duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cơ bản mà không gây ra sự chậm trễ không cần thiết trong các cuộc gọi điện thoại.

Việc tích hợp yêu cầu cấu hình phần cứng tối thiểu cùng với việc tải lên thư mục cơ bản để bắt đầu quá trình học truy vấn tự động liên tục. Quản trị viên doanh nghiệp có thể chọn các cấp độ dịch vụ dựa trên khối lượng sử dụng giọng nói trong hoạt động để tối ưu hóa chi phí bảo trì kỹ thuật tổng thể một cách hiệu quả.