Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Sprinklr, một nền tảng quản lý CX tích hợp, đã công bố phiên bản nền tảng mới nhất, phiên bản 18.8. Phiên bản mới này được tích hợp với các mô hình Vertex AI của Google Cloud và GPT của OpenAI và sẽ có thể truy cập rộng rãi cho tất cả khách hàng. Nền tảng Sprinklr AI+ độc đáo cung cấp cho các thương hiệu khả năng AI tổng hợp tích hợp cho dịch vụ khách hàng, hiểu biết sâu sắc, quản lý phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị trong khi vẫn đảm bảo quản trị, bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu ở cấp doanh nghiệp. Với nền tảng Sprinklr AI+, khách hàng có thể tận dụng AI tổng quát chỉ bằng vài cú nhấp chuột, loại bỏ nhu cầu tìm hiểu quy trình công việc mới. Điều này đảm bảo tính chính xác, bảo mật và quyền riêng tư của nền tảng Sprinklr, giúp khách hàng yên tâm. Nền tảng này được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình tiếp thị và dịch vụ khách hàng, khiến nó trở thành một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp hiện đại. Bản phát hành 18.8 giới thiệu hơn 700 tính năng và cải tiến mới trên bốn bộ sản phẩm Sprinklr: Dịch vụ Sprinklr, Sprinklr Insights, Sprinklr Marketing và Sprinklr Social. Các bản cập nhật chính bao gồm kiểm soát chất lượng nâng cao với Generative AI, Generative AI 2.0 cho Phân tích hội thoại, AI+ hội thoại với Generative AI, Thương mại video với Trò chuyện trực tiếp và giải pháp quản lý lực lượng lao động mạnh mẽ hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm. Những cập nhật này nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp toàn diện hơn.