Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Sprinklr đã công bố Sprinklr Digital Twin, một công nghệ AI mới nhằm hỗ trợ các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng bằng cách xây dựng và triển khai các ứng dụng AI thông minh, tự trị. Không giống như các chatbot truyền thống, công nghệ này có thể đưa ra quyết định, lập kế hoạch hành động và thực hiện các nhiệm vụ trên quy mô lớn, mang lại cách tiếp cận năng động và hiệu quả hơn cho việc quản lý trải nghiệm khách hàng.

Công ty nhấn mạnh rằng Sprinklr Digital Twin được thiết kế chú trọng đến quyền riêng tư và quản trị, giải quyết nhu cầu đổi mới của doanh nghiệp trong khi kiểm soát các tương tác AI. Ragy Thomas, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Sprinklr, bày tỏ sự tin tưởng rằng công nghệ này sẽ mở rộng khả năng kỹ thuật số của doanh nghiệp và tận dụng nền tảng Unified-CXM và khả năng AI của công ty để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.

Sprinklr Digital Twin nổi bật vì nó không bị giới hạn ở các quy trình kinh doanh được mã hóa cứng và cho phép vận hành liền mạch trên các kênh khác nhau. Chúng dễ quản lý hơn các chatbot truyền thống và có thể hoàn thành các hành động một cách tự động hoặc cộng tác với con người để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp. Công nghệ này được thiết kế để đào tạo giống như nhân viên con người, theo dữ liệu, quy trình và chính sách đã xác định.

Công ty hiện đang làm việc với một nhóm đối tác định nghĩa chọn lọc để tinh chỉnh và phát triển công nghệ Sprinklr Digital Twin. Mục đích của sự hợp tác này là thu thập phản hồi và tiếp tục đổi mới, đảm bảo rằng các hệ thống AI được phát triển có giá trị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.