Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SPRITE (Bunkyo-ku, Tokyo) đã phát hành một dịch vụ mới sẽ thay đổi hoạt động liên lạc nội bộ, "Dịch vụ bàn hướng dẫn khách AI nội bộ" vào thứ Hai, ngày 13 tháng 11 năm 2023. Để đáp lại các câu hỏi từ bên trong công ty mà các chatbot thông thường khó đáp ứng, một AI tổng hợp đã học các hướng dẫn nội bộ và thông tin yêu cầu trong quá khứ sẽ trả lời các câu hỏi ở định dạng hội thoại, hiện thực hóa các cuộc đối thoại và cách diễn đạt linh hoạt phù hợp với tình huống đó. bây giờ là có thể.

Bằng cách giới thiệu dịch vụ này, bộ phận trợ giúp nội bộ sẽ có thể tự động hóa việc phản hồi các câu hỏi bằng cách đưa ra các câu trả lời tiêu chuẩn và Câu hỏi thường gặp. Bằng cách đọc ý định của người dùng từ các câu hỏi của họ và đưa ra câu trả lời dựa trên dữ liệu và kịch bản được chuẩn bị trước, nhân viên bộ phận trợ giúp có thể giảm số lượng câu hỏi mà họ phải trả lời, cải thiện hiệu quả công việc và giảm gánh nặng cho nhân viên hiện trường. đóng góp.

Đối với người quản lý vận hành, có thể phản hồi các biến thể về chính tả và cách diễn đạt, tìm hiểu lượng lớn dữ liệu văn bản, hiểu ngữ cảnh và cung cấp câu trả lời thích hợp cho câu hỏi của người dùng bằng khả năng tạo câu tự nhiên. Nó còn có chức năng chọn lọc những câu trả lời được đánh giá là đúng về mặt thống kê để đáp lại những thắc mắc của người dùng dựa trên nội dung hội thoại đã học trước đó. Độ chính xác của câu trả lời tăng lên khi thời gian hoạt động tăng lên (càng có nhiều thông tin thì độ chính xác càng cao) và ``dịch vụ bàn trợ giúp AI nội bộ'' sẽ thay thế những kiến ​​thức đã trở nên cá nhân hóa.

"Dịch vụ bộ phận hướng dẫn khách AI nội bộ" được phát hành như bước đầu tiên trong việc xây dựng dịch vụ sử dụng AI tổng hợp và sẽ được triển khai dưới dạng một loạt dịch vụ chuyên biệt cho các ngành công nghiệp khác nhau, chẳng hạn như ngành y tế, ngành sản xuất và ngành bán lẻ. Mục đích là nâng cao năng suất của doanh nghiệp, duy trì và tăng cường khả năng cạnh tranh.