Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Sprocket (Shinagawa, Tokyo) thông báo rằng họ sẽ cung cấp một chức năng mới sử dụng Generative AI)"Persona Talk 2.0" từ ngày 9 tháng 1 năm 2025. Chức năng này cho phép người dùng trò chuyện với các nhân vật được tạo dựa trên dữ liệu hành vi trên web của khách hàng, có thể hữu ích cho việc lập kế hoạch cho các sáng kiến ​​tiếp thị.

Công ty trước đây đã cung cấp "Persona Talk", phân tích các mẫu hành vi của khách hàng và hiểu sâu hơn về từng khách hàng. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã yêu cầu sử dụng dịch vụ theo từng phân khúc và để đáp lại, "Persona Talk 2.0" đã được phát triển. Chức năng mới cho phép chỉ định các điều kiện phân khúc để trò chuyện, đạt được sự hiểu biết rộng hơn về khách hàng.

"Persona Talk 2.0" cho phép người dùng nhập thông tin cơ bản về công ty và sản phẩm của họ trước và nhận phản hồi cụ thể thông qua đối thoại với các persona dựa trên các phân khúc. Điều này sẽ hỗ trợ các hoạt động tiếp thị thực tế như dự đoán phản ứng của khách hàng ở giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm mới và hiểu các đặc điểm chung của người mua.

Sprocket sẽ cung cấp chức năng mới này dưới dạng phiên bản beta của sản phẩm BI "Sprocket Insights". Người dùng hiện tại có thể sử dụng mà không mất thêm chi phí và có thể tiếp tục sử dụng chức năng "Persona Talk" hiện có. Công ty đặt mục tiêu tối ưu hóa toàn bộ CX (Customer experience) bằng cách đào sâu hiểu biết của khách hàng và hỗ trợ các hoạt động tiếp thị của công ty.