Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ARI (Shibuya-ku, Tokyo) và MILIZE (Minato-ku, Tokyo) sẽ chịu trách nhiệm xây dựng một trung tâm liên lạc AI cho Monex Securities (Minato-ku, Tokyo). Với mục tiêu nâng cao sự hài lòng của khách hàng, họ sẽ sử dụng chatbot và các trang web FAQs để cung cấp hỗ trợ linh hoạt. Hệ thống mới sẽ bao gồm tích hợp Generative AI và CRM .

Hệ thống trung tâm liên lạc của Monex Securities sử dụng "Amazon Connect" của AWS. Hệ thống này sử dụng "Mieta" của ARI để tăng cường phân tích và trực quan hóa, cho phép quản lý theo thời gian thực. Điện toán đám mây giúp cải thiện hiệu quả hệ thống và tăng trưởng kinh doanh.

Trong tương lai, chúng tôi sẽ sử dụng AI và Generative AI để cải thiện hiệu quả hoạt động của trung tâm liên lạc và sự hài lòng của khách hàng. Thông qua sự phát triển của IVR nhiều lựa chọn và phân tích thời gian thực, chúng tôi hướng đến mục tiêu phản hồi nhanh chóng và phù hợp. Điều này sẽ cho phép chúng tôi cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.

ARI và MILIZE sẽ hợp tác để cải thiện hiệu quả của trung tâm liên lạc và sự hài lòng của khách hàng khi công nghệ AI phát triển. Họ sẽ thúc đẩy việc phát triển và triển khai các giải pháp AI tiên tiến và nỗ lực cải thiện trải nghiệm của khách hàng. URL tham chiếu: <a href="https://ari-jp.com/news/20241007/11015/"><a href=" https://ari-jp.com/news/20241007/11015/ "></a> <a href="https://ari-jp.com/news/20241007/11015/">https://ari-jp.com/news/20241007/11015/</a> </a>