Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Fujitsu(Tokyo) đã đưa Generative AI) vào "Chatbot về lương hưu" của Cơ quan quản lý lương hưu Nhật Bản và hiện đang xây dựng nó với mục tiêu đưa vào hoạt động vào tháng 4 năm 2026. Generative AI sẽ được cung cấp thông qua dịch vụ tối ưu hóa giao tiếp của Uvance và sẽ được sử dụng để soạn thảo dữ liệu Hỏi & Đáp nhằm trả lời các câu hỏi.

Hiện tại, chatbot chỉ hỗ trợ tiếng Nhật, nhưng sẽ sớm hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác, bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Việt và tiếng Tagalog, giúp cải thiện sự tiện lợi cho người dùng và chất lượng dịch vụ, đồng thời giảm khối lượng công việc cho nhân viên.

Ngoài hỗ trợ qua điện thoại với 312 văn phòng hưu trí trên toàn quốc, Cơ quan Hưu trí Nhật Bản (JPS) đã giới thiệu dịch vụ chatbot AI của Fujitsu vào năm 2020. Khoảng 600.000 người sử dụng dịch vụ này hàng năm, đánh giá cao tính dễ sử dụng của nó. Tuy nhiên, việc cập nhật thường xuyên cho phần Hỏi & Đáp vẫn là một vấn đề, và việc sử dụng Generative AI được kỳ vọng sẽ giảm khối lượng công việc và cải thiện chất lượng.

Dịch vụ Hưu trí Nhật Bản đang xem xét mở rộng các kênh kỹ thuật số trong tương lai. Fujitsu sẽ hỗ trợ việc mở rộng các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người dùng và thúc đẩy việc sử dụng, hướng đến mục tiêu xây dựng môi trường kênh kỹ thuật số và nâng cao sự hài lòng của người dùng. Ngoài ra, với tên gọi "Uvance", dịch vụ này sẽ thúc đẩy giao tiếp, xây dựng niềm tin và sự đồng cảm thông qua số hóa.