Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào ngành bán lẻ và hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) đang nâng cao đáng kể hoạt động, từ phân tích và phân khúc khách hàng đến quản lý chuỗi cung ứng. AI đang được sử dụng để cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị và cải thiện dự báo nhu cầu, dẫn đến hậu cần hiệu quả hơn. Các nhà bán lẻ đang sử dụng AI để tăng cường sự tương tác của khách hàng, giới thiệu các trợ lý mua sắm kỹ thuật số thông minh và làm phong phú thêm danh mục sản phẩm với thông tin động, được bản địa hóa. Những tiến bộ này đang dẫn đến hoạt động hiệu quả hơn và các quy trình tự động hóa trong kho hàng và chuỗi cung ứng.

Một báo cáo khảo sát gần đây cho thấy các ứng dụng AI trong ngành bán lẻ và hàng tiêu dùng đang dần hoàn thiện, với việc các công ty chuyển nỗ lực ứng dụng AI từ giai đoạn thử nghiệm sang sản xuất quy mô lớn. Cuộc khảo sát, thu thập hàng trăm phản hồi, tiết lộ rằng phần lớn các công ty đang tích cực sử dụng hoặc đánh giá AI. Kết quả khảo sát chỉ ra xu hướng mạnh mẽ hướng tới việc tăng ngân sách cho AI, với nhiều người tham gia khảo sát nhận ra vai trò của AI trong việc cải thiện doanh thu và giảm chi phí. Các mô hình và phần mềm mã nguồn mở cũng đang ngày càng trở nên quan trọng trong các chiến lược AI, với khoảng một nửa số công ty đang nghiên cứu hoặc triển khai AI dựa trên tác nhân.

Khảo sát này nhấn mạnh tác động kinh doanh đáng kể của trí tuệ nhân tạo (AI), với hơn một nửa số người được hỏi cho biết AI đã giúp tăng năng suất lao động và hiệu quả hoạt động. AI cũng được cho là góp phần cải thiện dịch vụ khách hàng. Phần lớn các công ty báo cáo rằng AI đã góp phần tăng doanh thu, một số công ty thậm chí ghi nhận mức tăng hơn 10%. Tương tự, tiềm năng tiết kiệm chi phí của AI là rất đáng kể, với một số lượng lớn người được hỏi cho biết mức tiết kiệm từ 10% trở lên. Các nhà quản lý đang tìm kiếm các ứng dụng AI thực tiễn giải quyết các thách thức tài chính cụ thể và chứng minh giá trị rõ ràng trước khi mở rộng quy mô.

Trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo đại lý (Agent AI), gần một nửa số người tham gia khảo sát đang đánh giá hoặc tận dụng tiềm năng của nó trong hoạt động của riêng họ. Công nghệ này được kỳ vọng sẽ chuyển đổi chuỗi cung ứng và hoạt động bán lẻ trước tiên, nơi mà lợi tức đầu tư (ROI) dễ định lượng nhất. Agent AI hướng đến việc cải thiện tốc độ quy trình, trải nghiệm khách hàng và ra quyết định thông qua dữ liệu thời gian thực. Nó đang được triển khai trong nhiều lĩnh vực hoạt động, bao gồm các quy trình nội bộ, chức năng hỗ trợ và tương tác khách hàng, để hỗ trợ các hành động dựa trên thông tin chi tiết và quyết định mua hàng.

Báo cáo cũng đề cập đến khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng trước những thách thức ngày càng gia tăng như bất ổn địa chính trị và sự thay đổi kỳ vọng của người tiêu dùng. Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi như một giải pháp để ngăn ngừa tình trạng thiếu hàng bằng cách tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và dự báo nhu cầu chính xác hơn. Ngoài ra, xu hướng ứng dụng AI vật lý cũng đang phát triển, tập trung vào việc làm cho cơ sở hạ tầng hiện có trở nên thông minh hơn, chẳng hạn như sử dụng robot trong cửa hàng để cải thiện quản lý hàng tồn kho và chất lượng sản phẩm trên kệ. Việc áp dụng sớm các hệ thống AI vật lý đã được chứng minh là giúp tăng tính linh hoạt và giải quyết hiệu quả những phức tạp về nhân lực và hậu cần.