Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Talkdesk, Inc. gần đây đã thông báo rằng CX (Customer experience) Cloud Government Edition đã đạt được ủy quyền FedRAMP, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật và compliance nghiêm ngặt do Chính phủ Liên bang Hoa Kỳ yêu cầu đối với các nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Ủy quyền này cho phép Talkdesk phục vụ các cơ quan chính phủ liên bang và tiểu bang, cũng như các tổ chức giáo dục đại học, những người đang tìm cách hiện đại hóa các dịch vụ của chính phủ và tăng cường tương tác với các bên liên quan.

Talkdesk CX (Customer experience) Cloud Government Edition được thiết kế để cải thiện trải nghiệm của công dân thông qua nhiều khả năng bao gồm tương tác bằng giọng nói đa kênh, tối ưu hóa không gian làm việc của nhân viên và báo cáo nâng cao. Nền tảng này cũng bao gồm các công cụ quản lý chất lượng và lực lượng lao động để giúp các cơ quan chính phủ đánh giá hiệu suất và quản lý hiệu quả lịch trình của nhân viên.

Tiago Paiva, Tổng giám đốc điều hành kiêm Nhà sáng lập Talkdesk, nhấn mạnh tầm quan trọng của các giải pháp trải nghiệm khách hàng an toàn và đáng tin cậy dành cho các tổ chức công: "Sự cho phép của FedRAMP giúp các cơ quan tự tin áp dụng nền tảng đám mây của Talkdesk để cải thiện dịch vụ cho công dân đồng thời đảm bảo tính bảo mật và compliance dữ liệu".

Sứ mệnh của Talkdesk là cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên nhiều ngành bằng cách cung cấp nền tảng CX (Customer experience) gốc trên nền tảng đám mây, hỗ trợ AI. Công ty cung cấp các giải pháp dành riêng cho ngành và các khả năng được AI tăng cường để giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, tăng doanh thu và cải thiện hiệu quả hoạt động. Cam kết của Talkdesk về đổi mới và bảo mật đã khẳng định công ty là đối tác đáng tin cậy của các doanh nghiệp trên toàn thế giới.