Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

TalkDesk (Palo Alto & Sydney, CA), một công ty công nghệ trải nghiệm khách hàng hỗ trợ AI, đang mở rộng mạng lưới toàn cầu của mình bằng cách triển khai nền tảng đám mây khu vực mới tại khu vực APAC, giúp các doanh nghiệp Úc dễ dàng tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu hơn khi ra mắt nền tảng đám mây khu vực tại Úc.

Đám mây khu vực Úc của công ty sẽ lưu trữ nền tảng gần hơn với các hệ thống tại chỗ của công ty để cải thiện chất lượng giọng nói và trải nghiệm của khách hàng, đồng thời giúp duy trì compliance dữ liệu.

Khi TalkDesk tìm cách mở rộng hoạt động tại khu vực APAC, công ty đang đầu tư vào nhân tài và quan hệ đối tác địa phương, với các nhóm chuyên trách tại nhiều quốc gia, bao gồm cả Úc, để tăng cường sự hiện diện của mình tại khu vực nhằm thúc đẩy tăng trưởng và thành công của khách hàng.

Tổng giám đốc điều hành kiêm Nhà sáng lập Tiago Paiva cho biết, "APAC là thị trường trọng điểm và chúng tôi đã tăng trưởng hơn 100% trong sáu tháng qua. Việc mở rộng dịch vụ đám mây của chúng tôi tại Úc sẽ cho phép các doanh nghiệp tận dụng các giải pháp AI để cải thiện trải nghiệm của khách hàng". Nhà lãnh đạo APAC Simon Horrocks cũng bày tỏ sự nhiệt tình trong việc củng cố vị thế của công ty với tư cách là công ty dẫn đầu CX (Customer experience) ưu tiên AI trong khu vực.