Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
Talkdesk Embedded nâng cao trải nghiệm của nhân viên trong CRM
Generatived
24/11/21 4:30
Talkdesk đã giới thiệu một tính năng mới tích hợp công nghệ trải nghiệm khách hàng do AI cung cấp trực tiếp vào các hệ thống mà các nhân viên tổng đài thường sử dụng. Được gọi là Talkdesk Embedded, cải tiến này hợp lý hóa hơn nữa trải nghiệm của nhân viên bằng cách nhúng các yếu tố của nền tảng Talkdesk vào các giải pháp CRM và tổng đài hỗ trợ phổ biến, bao gồm Zendesk và Salesforce . Sự tích hợp này giúp cải thiện hiệu quả quy trình làm việc bằng cách cho phép các nhân viên truy cập ứng dụng Talkdesk mà không cần phải chuyển đổi giữa các màn hình khác nhau.
Công ty coi trọng tính dễ tùy chỉnh và tính mô-đun của các tích hợp này, được thiết kế để giảm bớt gánh nặng cho các phòng CNTT. Bằng cách cung cấp các công cụ cho phép người dùng kỹ thuật tùy chỉnh trải nghiệm người dùng của họ, Talkdesk hướng đến mục tiêu đáp ứng các nhu cầu cụ thể của các môi trường làm việc khác nhau. Tính linh hoạt của hệ thống dự kiến sẽ tăng cường việc áp dụng công cụ và cải thiện sự hài lòng của nhân viên.
Một cuộc khảo sát gần đây của Deloitte đã nêu bật những thách thức mà các nhân viên tổng đài liên lạc phải đối mặt: 76% nhân viên cảm thấy choáng ngợp trước số lượng hệ thống và thông tin mà họ phải điều hướng. Để ứng phó, giải pháp của Talkdesk , đã được hơn 300 khách hàng áp dụng, nhằm mục đích giảm tình trạng mệt mỏi khi sử dụng công cụ và tăng cường tương tác với khách hàng bằng cách tập trung quyền truy cập vào các công cụ họ cần trong một không gian làm việc duy nhất.
Bình luận về sáng kiến này, Giám đốc điều hành Talkdesk, Tiago Paiva, đã nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc cải thiện năng suất của trung tâm liên lạc và trải nghiệm của khách hàng: "Bằng cách nhúng AI và các giải pháp đàm thoại vào các hệ thống ngành hiện có, Talkdesk muốn đơn giản hóa công việc của các nhân viên và cho phép tương tác với khách hàng hiệu quả và vui vẻ hơn. Công ty vẫn tập trung vào việc cung cấp tích hợp liền mạch và không gian làm việc thống nhất để hỗ trợ các nhân viên thông minh hơn và vui vẻ hơn".
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
Giới thiệu Spicecode AI Agent
24/12/13 4:30
Spicecode (Chuo-ku, Tokyo) thông báo rằng họ sẽ cung cấp chức năng tác nhân AI cho dịch vụ ERP "Locale Order for B2B" từ nửa đầu năm 2025.
Nghiên cứu thị trường Generative AI Aung Consulting
24/12/13 4:30
Aung Consulting (Chiyoda-ku, Tokyo) đã điều tra khối lượng tìm kiếm về Generative AI ở 18 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới.
OSIRO ra mắt cộng đồng AI
24/12/13 4:30
OSIRO (Shibuya-ku, Tokyo) đã thông báo rằng họ sẽ ra mắt "Linear", một cộng đồng trực tuyến do chuyên gia tư vấn AI/ Digital Transformation Yosuke Kurashima tổ chức trên nền tảng "OSIRO".
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Tin tức mới nhất
Giới thiệu Spicecode AI Agent
24/12/13 4:30
Spicecode (Chuo-ku, Tokyo) thông báo rằng họ sẽ cung cấp chức năng tác nhân AI cho dịch vụ ERP "Locale Order for B2B" từ nửa đầu năm 2025.
Nghiên cứu thị trường Generative AI Aung Consulting
24/12/13 4:30
Aung Consulting (Chiyoda-ku, Tokyo) đã điều tra khối lượng tìm kiếm về Generative AI ở 18 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới.
OSIRO ra mắt cộng đồng AI
24/12/13 4:30
OSIRO (Shibuya-ku, Tokyo) đã thông báo rằng họ sẽ ra mắt "Linear", một cộng đồng trực tuyến do chuyên gia tư vấn AI/ Digital Transformation Yosuke Kurashima tổ chức trên nền tảng "OSIRO".