Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Talkdesk đã công bố sáng kiến ​​mới nhất được hỗ trợ bởi AI nhằm mục đích nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng trong bán lẻ - Talkdesk AI Agents for Retail. Các tác nhân AI này có thể tự động quản lý các tác vụ phức tạp và thích ứng với các tương tác thời gian thực để mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Công nghệ này nhằm mục đích cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng bằng cách làm việc suốt ngày đêm mà không cần sự giám sát trực tiếp của con người.

Được trang bị các khả năng tiên tiến như xử lý ngôn ngữ tự nhiên, các tác nhân AI bán lẻ của công ty có thể xử lý liền mạch nhiều chủ đề hội thoại và tích hợp trơn tru với các nền tảng thương mại hiện có để thực hiện một loạt các tác vụ kỹ thuật số, bao gồm xác thực khách hàng và theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, với mục tiêu tối ưu hóa các chỉ số hiệu suất chính cho các nhà bán lẻ.

Ngoài các tính năng này, Talkdesk cũng đã phát triển các danh mục dịch vụ tận dụng AI để cung cấp cho người tiêu dùng thông tin chi tiết về vị trí cửa hàng và dịch vụ. Các danh mục này bao gồm thông tin vị trí để cung cấp các khuyến nghị chính xác, giao diện bản đồ trực quan và danh sách dịch vụ và chuyên gia mở rộng. Công nghệ này được thiết kế để hướng dẫn khách hàng đến kênh ngoại tuyến phù hợp nhất dựa trên nhu cầu cụ thể của họ.

Talkdesk tiếp tục mở rộng các dịch vụ AI của mình với Talkdesk Retail Experience Cloud, bao gồm AI Agent for Retail and Service Directories mới được công bố. Công ty sẽ giới thiệu những cải tiến này tại sự kiện National Retail Federation ở Thành phố New York, nơi công ty được vinh danh là ứng cử viên chung kết cho giải thưởng Customer Experience and Marketing Automation. Để tìm hiểu thêm về các giải pháp Talkdesk dành cho ngành bán lẻ, hãy truy cập trang web của công ty.