Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Talkmap đã công bố Talkdiscovery 9.0, một phiên bản mới của nền tảng AI nhằm mục đích tăng cường trí thông minh của trung tâm liên lạc. Phiên bản mới nhất này hứa hẹn sẽ cung cấp những hiểu biết toàn diện và tức thì về tương tác của khách hàng, điều chưa từng có trước đây. Giám đốc điều hành Tim Moss nhấn mạnh khả năng của nền tảng trong việc phân tích tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng trong thời gian thực, cho phép các công ty hiểu rõ hơn về hiệu quả của việc tương tác với khách hàng của họ.

Công ty đã giới thiệu Thông tin câu hỏi liên tục (CQI) làm tính năng chính trong Talkdiscovery 9.0. CQI cho phép doanh nghiệp thực hiện các truy vấn cụ thể, liên tục trên dữ liệu hội thoại để có được thông tin chi tiết hữu ích. Quá trình này được tự động hóa và hỗ trợ bởi AI tổng quát và Mô hình ngôn ngữ lớn để đảm bảo quyền riêng tư và dễ sử dụng. Bạn có thể xem thông tin chi tiết được thu thập hàng ngày trong bảng điều khiển thân thiện với người dùng, cho phép bạn xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước đây để thu hồi vốn đầu tư AI nhanh hơn.

Giám đốc Nghiên cứu và Chiến lược Jonathan Eisenzopp nhấn mạnh rằng Talkdiscovery 9.0 được phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về một cách an toàn để ngay lập tức rút ra những hiểu biết sâu sắc từ các tương tác của khách hàng. Nền tảng này đã được đón nhận nồng nhiệt và có ứng dụng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, bao gồm bán hàng, dịch vụ, bảo trì và tuân thủ. Các giải pháp của Talkmap được thiết kế để cải thiện hiệu suất của tổng đài viên, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Để tìm hiểu thêm về Talkdiscovery 9.0 và các tính năng của nó, vui lòng truy cập trang web của họ.