Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Target Corporation đã công bố kế hoạch triển khai một công cụ trí tuệ nhân tạo tổng hợp (GenAI) mới có tên Store Companion cho nhân viên tại khoảng 2.000 cửa hàng trên toàn quốc vào tháng 8. Chatbot do GenAI cung cấp được tùy chỉnh để hỗ trợ nhân viên bằng cách trả lời các câu hỏi vận hành, cung cấp hướng dẫn cho nhân viên mới và hỗ trợ quản lý trong hoạt động của cửa hàng. Việc giới thiệu Store Companion là một phần trong nỗ lực chiến lược của Target nhằm tích hợp công nghệ GenAI nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.

Có thể truy cập chatbot Store Companion thông qua một ứng dụng trên các thiết bị được cung cấp cho các thành viên trong nhóm lưu trữ và trả lời ngay các câu hỏi về các quy trình khác nhau. Sự đổi mới này nhằm mục đích hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày và cho phép nhân viên phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và tự tin. Chatbot hiện đang được thử nghiệm tại khoảng 400 cửa hàng và công ty có kế hoạch sử dụng phản hồi từ những thử nghiệm này để tinh chỉnh công cụ trước khi triển khai rộng rãi.

Các nỗ lực tích hợp GenAI của Target mở rộng ra ngoài Store Companion, đồng thời công ty cũng có kế hoạch triển khai một công cụ GenAI nội bộ khác cho nhân viên công ty của mình trong tương lai gần. Công ty cũng đang tận dụng GenAI để nâng cao khả năng tìm kiếm và trang sản phẩm của Target.com, đồng thời cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số của người tiêu dùng. Những nâng cấp này nhằm mục đích mang lại trải nghiệm mua sắm trực quan và cá nhân hóa hơn, với hơn 100.000 trang trưng bày sản phẩm dự kiến ​​sẽ được cập nhật vào cuối mùa hè.

Công ty nêu bật tiềm năng biến đổi của công nghệ GenAI trong lĩnh vực bán lẻ, tập trung vào việc sử dụng có trách nhiệm và phát triển hệ sinh thái GenAI nhằm hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh và làm phong phú thêm trải nghiệm cho cả nhân viên và khách hàng. Target vẫn tập trung vào việc thúc đẩy đổi mới trong hoạt động bán lẻ và tương tác với người tiêu dùng kỹ thuật số khi tiếp tục khám phá và thử nghiệm các ứng dụng GenAI bổ sung.