Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Tavant đã tăng cường hoạt động dịch vụ của mình với mối quan hệ đối tác mới với Daimler Truck North America LLC (DTNA). Sự hợp tác này được xây dựng dựa trên mối quan hệ công nghệ toàn cầu 10 năm của Tập đoàn Xe tải Daimler và nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của khách hàng và năng suất của đại lý. Nỗ lực nâng cấp hệ thống bảo hành của DTNA đã chọn giải pháp Quản lý vòng đời dịch vụ (SLM) của Tavant, giải pháp này cung cấp một bộ công cụ toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa việc đăng ký bảo hành, kiểm kê, quản lý yêu cầu bồi thường và phân tích dịch vụ.

Giám đốc điều hành Tavant Sarvesh Mahesh bày tỏ sự nhiệt tình trong việc mở rộng quan hệ đối tác với Daimler và nhấn mạnh vai trò của các giải pháp SLM do AI điều khiển trong việc thúc đẩy các mục tiêu đổi mới của DTNA. Cam kết của Tavant trong việc cung cấp các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm dự kiến ​​sẽ tăng hiệu quả và hỗ trợ các mục tiêu chiến lược của DTNA. Việc tích hợp công nghệ GenAI sẽ hiện đại hóa hoạt động dịch vụ của DTNA và duy trì vị trí dẫn đầu ngành.

DTNA sẽ triển khai các mô-đun được hỗ trợ bởi GenAI của Tavant. Bảo hành.AI và Knowledge.AI để nâng cao hoạt động của đại lý. Các mô-đun này cho phép tìm kiếm thông tin về xe bằng ngôn ngữ tự nhiên và cải thiện độ chính xác của việc lựa chọn mã thông qua phân tích văn bản và mã VMRS. Ngoài ra, Tavant còn cung cấp các công cụ báo cáo nâng cao cho phép DTNA dễ dàng đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định.

Vikas Khosla, CRO của Tavant, đã phản ánh về mối quan hệ hợp tác thành công lâu dài với Tập đoàn Xe tải Daimler, nêu bật việc cung cấp nhất quán các giải pháp quản lý vòng đời dịch vụ ưu tiên AI của Tavant. Việc tiếp tục hợp tác với Tavant dự kiến ​​sẽ cho phép Tập đoàn xe tải Daimler tận dụng công nghệ tiên tiến để chuyển đổi hoạt động dịch vụ của mình và tiếp tục mang lại giá trị đặc biệt cho khách hàng.