Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Tekion đã công bố sáng kiến mới nhất của mình về trí tuệ nhân tạo dành cho ngành bán lẻ ô tô với sự ra mắt của Tekion AI Agents. Bộ giải pháp AI mới này, bao gồm Tekion AI Agent for Service, nhằm mục đích tự động hóa các quy trình dịch vụ phức tạp từ đầu đến cuối, đòi hỏi sự can thiệp tối thiểu của con người. AI Agent for Service là công cụ đầu tiên trong một loạt các công cụ do AI điều khiển được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động như xác định sửa chữa, khởi tạo phê duyệt và sắp xếp các hành động tiếp theo trong khi vẫn duy trì giám sát phù hợp.

Người sáng lập và giám đốc điều hành của công ty, Jay Vijayan, đã nhấn mạnh vai trò trung tâm của AI trong chiến lược thúc đẩy ngành bán lẻ ô tô của Tekion. Công cụ AI của Tekion được thiết kế để linh hoạt, tích hợp các mô hình AI khác nhau để thích ứng với bối cảnh thay đổi của công nghệ AI. Khả năng thích ứng này được hỗ trợ bởi một lớp dữ liệu tích hợp giàu bối cảnh kinh doanh, cho phép chuyển đổi mô hình liền mạch để có được kết quả tốt nhất cho khách hàng. Tekion AI Agents hướng đến mục tiêu chuyển từ cung cấp thông tin chi tiết sang thực hiện các hành động cụ thể, tăng hiệu quả và trao quyền cho các nhóm đại lý để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Những đơn vị đầu tiên áp dụng công nghệ AI của Tekion, chẳng hạn như Ewing Automotive Group, báo cáo rằng họ thấy được những cải thiện đáng kể trong bộ phận dịch vụ của mình. Khả năng tự động hóa tác vụ của AI cho phép các cố vấn dịch vụ tập trung vào tương tác với khách hàng thay vì các quy trình thủ công. Cách tiếp cận chủ động của công nghệ đối với các khuyến nghị dịch vụ và theo dõi bảo dưỡng không chỉ thúc đẩy doanh số bán dịch vụ mà còn góp phần vào sự an toàn của xe. Sự mong đợi đang tăng lên đối với những tiến bộ hơn nữa trong các tác nhân AI của Tekion, vì chúng hứa hẹn sẽ đưa tự động hóa lên một tầm cao mới và cải thiện trải nghiệm cho cả khách hàng và đại lý.

Các tác nhân AI của Tekion là một phần của nỗ lực lớn hơn có tên gọi là Tekion AI, nhằm mục đích chuyển đổi toàn diện các hoạt động bán lẻ ô tô. Các tác nhân này được thiết kế để chủ động quản lý quy trình làm việc của đại lý, thúc đẩy sự hợp tác theo thời gian thực và tự động hóa các quy trình. Việc phát hành AI Agent for Service đánh dấu sự khởi đầu của một loạt các cải tiến mà Tekion có kế hoạch mang đến cho ngành bán lẻ ô tô.