Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

TELUS Digital đã công bố một nỗ lực đổi mới thương hiệu đáng kể, chuyển từ thương hiệu cũ TELUS International sang thương hiệu mới tập trung vào những trải nghiệm ưu tiên kỹ thuật số. Việc đổi thương hiệu nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc tích hợp các tương tác kỹ thuật số, hỗ trợ AI và con người để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên. Động thái chiến lược này nhằm mục đích hợp lý hóa các dịch vụ và cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Cơ cấu lãnh đạo của công ty cũng đã được cập nhật, với Jason McDonnell được bổ nhiệm làm quyền Giám đốc điều hành và chủ tịch của Trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số TELUS và Tobias Dengel được bổ nhiệm làm chủ tịch của Giải pháp kỹ thuật số TELUS. Các cuộc hẹn của họ, có hiệu lực vào đầu tháng 9, sẽ giúp McDonnell tập trung vào chăm sóc khách hàng và chuyển đổi kỹ thuật số, trong khi Dengel sẽ thúc đẩy chiến lược kỹ thuật số và AI của công ty.

Từ năm 2005, TELUS Digital đã trở thành công ty hàng đầu trong ngành trải nghiệm khách hàng, được các thương hiệu hàng đầu thế giới tin tưởng nhờ chuyên môn kỹ thuật và đội ngũ tận tâm. Việc đổi thương hiệu giúp tên công ty phù hợp với bộ giải pháp toàn diện nhằm giải quyết các thách thức kinh doanh và tăng cường tương tác với khách hàng. Jason McDonnell nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc thúc đẩy và bảo vệ các cá nhân thông qua các giải pháp đổi mới.

Trong không gian AI, TELUS Digital đã có mức tăng trưởng doanh thu đáng kể, trong đó các hoạt động kinh doanh liên quan đến AI chiếm một phần đáng kể trong doanh thu của công ty. Công ty đã phát hành các động cơ và ứng dụng GenAI tiên tiến như Fuel iX và Fuel EX để thúc đẩy DX và nâng cao hiệu quả vận hành. Tobias Dengel nhấn mạnh khả năng độc đáo của công ty về thiết kế kỹ thuật số, dịch vụ dữ liệu AI và trải nghiệm khách hàng, những khả năng này có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu của khách hàng và trải dài trong toàn bộ hành trình của khách hàng. Chúng tôi cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản trị AI có trách nhiệm và sự tập trung của chúng tôi vào việc ra quyết định lấy con người làm trung tâm.

Việc đổi thương hiệu của TELUS Digital bao gồm việc giới thiệu các nguyên tắc "Nhân loại trong vòng lặp" để hướng dẫn cách tiếp cận có trách nhiệm của công ty đối với AI. Những nguyên tắc này nhằm đảm bảo tính linh hoạt và khả năng thích ứng khi đối mặt với các trường hợp và luật pháp sử dụng AI đang phát triển. Mặc dù đã đổi thương hiệu nhưng sẽ không có thay đổi nào về tên chính thức hoặc biểu tượng giao dịch của công ty. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ và giải pháp của TELUS Digital, vui lòng truy cập trang web của họ.