Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Hackett Group đã công bố một cuộc khảo sát cho thấy sự gia tăng đáng kể trong các sáng kiến trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Gen AI) trong số các giám đốc điều hành. 89% đang đẩy nhanh nỗ lực của họ, tăng từ 16% so với năm trước. Xu hướng này cho thấy sự chuyển dịch từ giai đoạn thăm dò sang tập trung vào việc triển khai nhanh chóng để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh chính.

Cuộc khảo sát cho thấy Gen AI có thể giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng, với hơn một nửa số tổ chức muốn tận dụng nó như một ưu tiên hàng đầu. Các công ty đang tận dụng Gen AI báo cáo cải thiện tới 25% về chất lượng, năng suất và trải nghiệm của khách hàng, với một số công ty trải nghiệm cải thiện hơn 40%, chứng minh tác động chuyển đổi của việc triển khai Gen AI hiệu quả.

Mặc dù AI ngày càng trở nên quan trọng đối với lợi thế cạnh tranh, các tổ chức vẫn phải đối mặt với những thách thức trong việc mở rộng quy mô từ các chương trình thí điểm sang các ứng dụng rộng hơn. Các trở ngại bao gồm các quy trình và công nghệ phức tạp (59%), kỳ vọng không thực tế (58%), các vấn đề về chất lượng dữ liệu (58%) và thiếu nhân tài AI (52%). Andy Warzecha của The Hackett Group nhấn mạnh rằng AI phải được tích hợp vào mô hình hoạt động để đạt được mức hiệu suất và lợi thế cạnh tranh mới.

Báo cáo cũng nêu bật bốn chiến lược thiết yếu để mở rộng quy mô AI: thúc đẩy các sáng kiến Gen AI, thúc đẩy đồng trí tuệ, giải quyết sự phức tạp và đầu tư vào tài năng AI và quản lý thay đổi. Bằng cách áp dụng các biện pháp này, các giám đốc điều hành có thể tăng cường chiến lược tích hợp Gen AI, thúc đẩy giá trị chuyển đổi và đánh giá chuẩn hiệu suất doanh nghiệp và khả năng cạnh tranh trên thị trường của họ.