Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Hackett Group, Inc. đã công bố Digital World Class Matrix™, một công cụ phân tích mới nhằm đánh giá thị trường nhà cung cấp MPHRO đang phát triển nhanh chóng. Giữa những thách thức mà các giám đốc nhân sự phải đối mặt, chẳng hạn như hạn chế về ngân sách và thiếu hụt nhân tài, ma trận này nêu bật sự phụ thuộc ngày càng tăng vào các dịch vụ MPHRO. Ma trận này nêu bật ba yếu tố chính thúc đẩy giá trị của các nhà cung cấp này: sự đổi mới ngày càng tăng trong các giải pháp nhân sự kỹ thuật số, tích hợp liền mạch với các giải pháp của bên thứ ba và sự chấp nhận văn hóa đối với AI và tự động hóa thông minh.

John Sheridan từ Tập đoàn Hackett đã thông báo với chúng tôi rằng phần lớn người mua nhân sự coi các nhà cung cấp dịch vụ MPHRO là đối tác chính, cung cấp cả giải pháp kỹ thuật số và hiểu biết chiến lược. Dựa trên các cuộc phỏng vấn toàn diện với người mua và nhà cung cấp, ma trận này đánh giá thị trường MPHRO bằng 29 tiêu chí, cung cấp phân tích chi tiết và hiểu biết sâu sắc có thể hành động cho cả nhà cung cấp và tổ chức khách hàng.

Nghiên cứu cũng tiết lộ rằng các dịch vụ MPHRO không được sử dụng đúng mức, nhiều tổ chức không tận dụng hết khả năng chuyển đổi mà chúng cung cấp. Các dịch vụ như xử lý giao dịch nhân sự và các giải pháp dựa trên AI được xác định là đặc biệt không được sử dụng đúng mức mặc dù chúng có tiềm năng cải thiện hiệu quả và trải nghiệm người dùng. Ma trận phân loại 12 nhà cung cấp toàn cầu thành 5 nhóm, từ Digital World Class® đến các nhà cung cấp mới nổi, dựa trên năng lực dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Báo cáo của Hackett Group không chỉ đánh giá hiệu suất của MPHRO mà còn xác định các ưu tiên chính của người mua nhân sự và vạch ra các chiến lược để các nhà cung cấp tạo sự khác biệt cho dịch vụ của họ trên thị trường. Báo cáo nhấn mạnh giá trị chiến lược của AI và các dịch vụ nhân sự khác, đồng thời đề xuất các cách để các nhà cung cấp chứng minh tác động của họ trong việc tiết kiệm chi phí và giá trị gia tăng. Hackett Group, chuyên hỗ trợ CHRO, sẽ phát hành thêm báo cáo về hệ thống nhân sự vào cuối năm nay.