Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

TIGEREYE (Chuo-ku, Tokyo) đã phát hành tác nhân AI "TIGEREYE AGENT" vào tháng 5 năm 2025. AI này hiểu được biểu cảm khuôn mặt, giọng nói và văn bản để thực hiện cuộc trò chuyện tự nhiên. Nó hỗ trợ nhiều kênh khác nhau, bao gồm tổng đài, hình đại diện web và chatbot, và nhằm mục đích tự động hóa và hợp lý hóa hỗ trợ khách hàng.

"TIGEREYE AGENT" cung cấp ba giải pháp: tổng đài AI, avatar AI và chatbot AI. Nó sử dụng nhận dạng giọng nói, tổng hợp giọng nói và mô hình ngôn ngữ quy mô lớn để hiểu, phản hồi và ghi lại các cuộc gọi điện thoại theo thời gian thực. Nó cũng có chức năng liên kết với CRM và tự động hóa hỗ trợ khách hàng.

Được trang bị kiến ​​trúc LLM độc đáo dựa trên "công nghệ AI thích ứng với tình huống đối thoại" của công ty. Nó chấm điểm mức độ hiểu biết và trạng thái cảm xúc của người dùng theo thời gian thực và tối ưu hóa phản hồi. Điều này cho phép AI tự nhiên tách nội dung cuộc gọi và kiểm soát luồng đối thoại một cách năng động.

TIGEREYE AGENT sử dụng các công nghệ như "Trinity Eye" và "Talk-LLM (Orbis)", hiện đang được cấp bằng sáng chế. Chúng đóng vai trò là công nghệ nền tảng giúp hiện thực hóa khả năng điều khiển thông minh của công cụ đối thoại. Tổng giám đốc điều hành Manabu Uemura nhận xét, "Chúng tôi hướng đến mục tiêu tạo ra một thế giới mà AI hiểu và hướng dẫn con người".