Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Toho Holdings (Tokyo) đã áp dụng "AI Telephone Response Sakura-san", do Tijuana.com (Meguro-ku, Tokyo) phát triển. Dịch vụ ủy quyền AI cho các yêu cầu hóa đơn đã bắt đầu hoạt động từ ngày 28 tháng 7, nhằm mục đích giảm khối lượng công việc và cải thiện năng suất.

Toho Holdings đã chứng kiến sự gia tăng các yêu cầu qua điện thoại trong bộ phận quản lý công nợ phải thu, đôi khi lên tới 500 yêu cầu mỗi tháng. Để giải quyết vấn đề này, công ty đã giới thiệu "AI Telephone Response Sakura-san" nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và chuẩn hóa chất lượng phản hồi.

"AI Telephone Response Sakura-san" phản hồi các yêu cầu ngay lập tức và thông báo cho nhân viên nội bộ khi cần thiết. Điều này giúp tiết kiệm thời gian của nhân viên và cho phép tự động hoàn thành các yêu cầu thường xuyên, góp phần giảm tải khối lượng công việc.

Trong tương lai, Toho Holdings sẽ tiếp tục cải thiện quy trình phản hồi và các kịch bản dựa trên dữ liệu vận hành AI. Điều này sẽ cải thiện hiệu quả và chất lượng, đồng thời tạo ra một môi trường nơi nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị gia tăng cao.