Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

"Sakura-san", một hệ thống hỗ trợ qua điện thoại AI do Tijuana.com (Meguro-ku, Tokyo) phát triển, đã được triển khai tại khách sạn nghỉ dưỡng Angel Grandia Echigo Nakazato ở tỉnh Niigata. Dịch vụ này sẽ bắt đầu hoạt động như một dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại vào ngày 17 tháng 6 năm 2025. Đây sẽ là một giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ sở lưu trú đang gặp khó khăn về tình trạng thiếu hụt nhân viên trong kỳ nghỉ hè thông qua công nghệ AI.

Angel Grandia Echigo Nakazato là một khách sạn nghỉ dưỡng được các gia đình ưa chuộng, đặc biệt là các hoạt động mùa hè và trượt tuyết mùa đông. Tuy nhiên, việc đặt phòng và yêu cầu qua điện thoại ngày càng tăng đã gây áp lực lên đội ngũ nhân viên. Nhờ sử dụng "AI Telephone Response Sakura-san", AI đã có thể xử lý các câu hỏi thường gặp, cho phép nhân viên tập trung vào dịch vụ khách hàng và các công việc khác.

"AI Phone Response Sakura-san" có thể trả lời các yêu cầu chung như giờ nhận phòng và tình trạng tiện nghi 24/7, 365 ngày/năm. Khi cần sự can thiệp của con người, cuộc gọi sẽ nhanh chóng được chuyển đến nhân viên. Trong hai tuần kể từ khi triển khai, hệ thống đã xử lý hơn 100 cuộc gọi, giúp giảm đáng kể giờ làm việc của nhân viên. Trong tương lai, hệ thống có kế hoạch mở rộng phạm vi xử lý yêu cầu, bao gồm cả đặt phòng.

Tijuana.com là một công ty được thành lập năm 2000, tập trung vào phát triển web. Họ cũng đang tập trung phát triển công nghệ AI và hỗ trợ thúc đẩy chuyển đổi Digital Transformation trong các doanh nghiệp và chính quyền địa phương thông qua "AI Sakura-san". Được trang bị công nghệ AI mới nhất, họ đã đạt được khả năng tùy chỉnh và vận hành tự động trong một thời gian ngắn. Sản phẩm đã được giới thiệu đến nhiều doanh nghiệp và chính quyền địa phương, và được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm dịch vụ khách hàng và dịch vụ khách hàng ảo.