Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty chứng khoán Tokai Tokyo (Thành phố Nagoya, tỉnh Aichi), phối hợp với Upsell Technologies (quận Toshima, Tokyo) và Plus Zero (quận Setagaya, Tokyo), đã phát triển tổng đài hỗ trợ khách hàng thế hệ mới sử dụng trí tuệ nhân tạo "miraio". Bắt đầu từ hôm nay, trung tâm hỗ trợ khách hàng sẽ bắt đầu tiếp nhận các yêu cầu thay đổi địa chỉ.

Sáng kiến ​​này, tích hợp kiến ​​thức chuyên môn và các quy tắc nội bộ về nghiệp vụ chứng khoán vào hệ thống "miraio", nhằm mục đích đẩy nhanh dịch vụ khách hàng và tinh giản hoạt động của bộ phận hỗ trợ. Biện pháp này giải quyết số lượng và độ phức tạp ngày càng tăng của các yêu cầu gửi đến các công ty chứng khoán do việc triển khai hệ thống NISA mới và nhu cầu số hóa.

"miraio" cho phép các cuộc hội thoại linh hoạt và nhanh chóng, giống như cuộc hội thoại của con người, ngay cả trong những nhiệm vụ mà độ tin cậy là tối quan trọng. Chức năng tóm tắt cuộc gọi tự động của nó cũng giúp giảm bớt gánh nặng công việc hành chính. Công ty dự định mở rộng phạm vi nhiệm vụ mà các tổng đài viên AI có thể xử lý trong tương lai.

Công nghệ "AEI (Trí tuệ nhân tạo đàn hồi)" do Plus Zero đề xuất là một công nghệ AI thực hiện các tác vụ ở mức độ cao trong các lĩnh vực kinh doanh cụ thể. Mục tiêu của nó là góp phần nâng cao độ tin cậy của các dịch vụ trò chuyện AI bằng cách sử dụng mô hình cấp phép hạn chế (LLM) và hiện thực hóa "AI đáng tin cậy". Plus Zero đã được cấp bằng sáng chế dựa trên "AI hiểu ý nghĩa" và đang đẩy mạnh R&D. Thông tin chi tiết hơn có thể được tìm thấy trên trang web của Plus Zero.