Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Một công ty có trụ sở tại Tokyo đã tăng cường tích hợp hệ thống tiếp thị AI "UZ" do công ty tự phát triển với hệ thống tổng đài AI "VLOOM". Điều này sẽ giúp việc sử dụng dữ liệu giọng nói thu được từ các cuộc trò chuyện của khách hàng trong chiến lược tiếp thị trở nên dễ dàng hơn, thúc đẩy doanh thu từ tổng đài và đóng góp vào Digital Transformation và mở rộng doanh thu của công ty.

Hệ thống tiếp thị AI "UZ" sử dụng công cụ AI độc quyền để trích xuất "từ khóa quan tâm" từ dữ liệu giọng nói của tổng đài và tự động tạo ra nhiều nội dung khác nhau như FAQs và bản sao quảng cáo, hỗ trợ phân tích VoC (Tiếng nói của Khách hàng) và các sáng kiến ​​tiếp thị. Hơn nữa, "VLOOM" được trang bị chức năng nhận dạng giọng nói AI và tóm tắt tự động, hoạt động trên nền tảng AWS dự phòng hoàn toàn, cho phép hoạt động độc lập với vị trí và cải thiện năng suất cũng như chất lượng dịch vụ của tổng đài.

Công ty đã và đang giải quyết thách thức sử dụng khối lượng lớn dữ liệu thoại, vốn trước đây gặp nhiều khó khăn do các yếu tố như phương ngữ, thuật ngữ kỹ thuật và chất lượng phụ thuộc vào kỹ năng của người vận hành. Những tiến bộ trong công nghệ AI đang giải quyết những thách thức này và cho phép sử dụng dữ liệu thoại hiệu quả hơn. Việc tăng cường hợp tác giữa "UZ" và "VLOOM" sẽ giảm đáng kể thời gian nhập dữ liệu và mở rộng khả năng tự động hóa việc tạo nội dung bằng AI, từ đó giảm khối lượng công việc của người vận hành và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường tích hợp hệ thống giữa các dịch vụ, kết nối dữ liệu truyền thông giữa các công ty và người dùng cuối một cách liền mạch và nỗ lực cải thiện giá trị doanh nghiệp bằng cách hiện thực hóa giao tiếp hiệu quả, không căng thẳng.