Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty Tomorrow Net (quận Shinagawa, Tokyo) thông báo rằng Công ty Khí đốt Hokkaido (Sapporo, Hokkaido) đã triển khai hệ thống trí tuệ nhân tạo "CAT.AI Multi-AI Agent for Voice" tại trung tâm chăm sóc khách hàng của mình. Hệ thống này nhằm mục đích nâng cao sự tiện lợi cho khách hàng bằng cách tự động hóa các thủ tục kết nối và ngắt kết nối khí đốt.

Công ty Khí đốt Hokkaido quyết định nâng cấp chatbot giọng nói để tăng cường hỗ trợ qua điện thoại trong mùa chuyển nhà. Trong khi hệ thống trả lời bằng giọng nói trước đây thường xuyên gặp lỗi nhận dạng sai, việc đưa vào sử dụng "CAT.AI Multi-AI Agent for Voice" được kỳ vọng sẽ cung cấp thông tin chính xác và đẩy nhanh các thủ tục.

"CAT.AI Multi-AI Agent for Voice" sử dụng kết nối SIP với tổng đài PBX và trí tuệ nhân tạo đa chế độ để giảm cước phí cuộc gọi và thu thập thông tin chính xác. Điều này sẽ giảm bớt gánh nặng cho các nhân viên vận hành và tối ưu hóa chi phí hoạt động của trung tâm chăm sóc khách hàng.

Công ty Khí đốt Hokkaido dự định mở rộng việc sử dụng hệ thống này sang các lĩnh vực khác, chẳng hạn như ứng dụng hợp đồng điện, dựa trên hiệu quả hoạt động của nó. Trong khi đó, Tomorrow Net, với tư cách là một công ty đóng góp vào sự phát triển của xã hội thông qua việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, đang thúc đẩy việc cung cấp các giải pháp trí tuệ nhân tạo trong nhiều lĩnh vực khác nhau.