Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Unirita (Minato-ku, Tokyo) đã công bố chức năng cộng tác giữa nền tảng quản lý dịch vụ ``LMIS'' và AI tổng hợp ``ChatGPT.'' của OpenAI. Với chức năng này, ChatGPT tìm kiếm thông tin phiếu quản lý sự cố được lưu trữ trong LMIS và gợi ý thông tin sự cố tương tự.

Người dùng có thể kiểm tra mức độ tương đồng của thông tin được đề xuất theo điểm số và nhận trợ giúp giải quyết sự cố. Hơn nữa, thông qua chức năng hỗ trợ tạo Câu hỏi thường gặp, các ứng viên cho "câu hỏi và câu trả lời" Câu hỏi thường gặp được tạo từ thông tin yêu cầu trong quá khứ, điều này được kỳ vọng sẽ giảm thời gian làm việc và cải thiện chất lượng tạo Câu hỏi thường gặp.

"ChatGPT" là dịch vụ LLM do OpenAI cung cấp, cung cấp câu trả lời ở định dạng hội thoại tự nhiên. Kể từ khi phát hành vào tháng 11 năm 2022, độ chính xác phản hồi cao của nó đã thu hút sự chú ý và số lượng người dùng đã tăng lên.

LMIS là một nền tảng hỗ trợ quản lý dịch vụ, tập trung vào các chức năng của bộ phận dịch vụ. Nó thực hiện việc quản lý và cải tiến dịch vụ khách hàng, đồng thời có thể được sử dụng với chi phí thấp thông qua hình thức đăng ký. Nó được sử dụng bởi hơn 150 công ty lớn ở Nhật Bản và có hơn 18.000 người dùng dịch vụ và hơn 200.000 người dùng cổng thông tin tự phục vụ. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web LMIS (https://www.lmis.jp/).