Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

VELUX Nhật Bản (Shibuya Ward, Tokyo) thông báo sẽ ra mắt “SELFBOT” của SELF (Shinjuku Ward, Tokyo) để tự động hóa và hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng. Đây sẽ là lần đầu tiên Tập đoàn VELUX áp dụng chatbot Generative AI) để cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên trang web của công ty.

VELUX Nhật Bản, trước đây đã nhận được nhiều yêu cầu thông qua trang web, đã triển khai SELFBOT, cho phép họ học hỏi từ lịch sử yêu cầu và thông tin trang web để đạt được phản hồi tự động có độ chính xác cao. Hệ thống có thể được đưa vào vận hành ngay lập tức với thiết lập đơn giản, và công ty dự định sẽ tiếp tục cải tiến dựa trên dữ liệu sử dụng trong tương lai.

Hệ thống đã vượt qua các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt của trụ sở chính tại Đan Mạch và được phê duyệt triển khai. Ông Tomoya Hori của VELUX Nhật Bản nhận xét rằng SELFBOT sẽ mang lại phản hồi mượt mà hơn cho cả khách hàng và nhân viên. SELFBOT cũng hoạt động với Dịch vụ Azure OpenAI, do đó không cần lo lắng về rò rỉ thông tin và có thể được liên kết với nhiều giao diện người dùng (UI) và công cụ bên ngoài.

SELF thường xuyên tổ chức các hội thảo về việc sử dụng Generative AI) x RAG, cung cấp thông tin mới nhất về việc giới thiệu và vận hành các công cụ. Sự chú ý tập trung vào những phát triển trong tương lai giữa VELUX Nhật Bản và SELF.