Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Verint công bố Bot chấm điểm CX/EX mới để thu thập thông tin chi tiết
Generatived
24/12/5 4:30
Verint giới thiệu bot chấm điểm CX/EX mới trên nền tảng mở của mình để cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về trải nghiệm của khách hàng và nhân viên. Bot này là phần mở rộng của Verint Agent Copilot Bots và sử dụng mô hình AI độc quyền để vượt xa các phương pháp khảo sát truyền thống nhằm cung cấp phản hồi tức thì về tương tác của khách hàng và sự hài lòng của đại lý.
Josh Feast, tổng giám đốc tại Verint, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đo lường trải nghiệm của con người để cải thiện kết quả kinh doanh. Các bot chấm điểm CX/EX nhằm mục đích cung cấp dữ liệu chính xác giúp tăng sự hài lòng của khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và cải thiện hiệu quả của trung tâm liên lạc.
Các công ty khách sạn hàng đầu đã nhận thấy lợi ích của việc triển khai bot chấm điểm CX/EX, báo cáo mức độ hài lòng của khách hàng và nhân viên tăng lên cũng như tỷ lệ thôi việc thấp hơn. Các số liệu thời gian thực của bot cho phép công ty cung cấp hướng dẫn kịp thời và phù hợp hơn để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Được biết đến với việc mang lại kết quả kinh doanh được hỗ trợ bởi AI, Nền tảng mở của Verint bao gồm một số bot được hỗ trợ bởi AI nhằm hỗ trợ các đại lý và cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên. Điều này bao gồm Knowledge Automation Bot, giúp giảm thời gian cuộc gọi và Wrap Up Bot, tự động hóa việc tóm tắt cuộc gọi. Bot ghi điểm CX/EX mới là công cụ mới nhất trong bộ sản phẩm này, cho phép chuyển đổi sang đo lường CX và EX chính xác, theo thời gian thực.
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
Tăng cường sử dụng các công cụ AI nội bộ của HotLink
25/2/18 4:00
Hotlink (Chiyoda-ku, Tokyo) vừa công bố kết quả khảo sát về việc sử dụng các công cụ Generative AI trong các công ty.
Recruit giới thiệu phụ đề AI StudySapuri
25/2/18 4:00
Recruit (Phường Chiyoda, Tokyo) sẽ thêm chức năng hiển thị phụ đề sử dụng Generative AI) để phiên âm âm thanh vào dịch vụ học tập trực tuyến của mình, StudySapuri High School Course.
JAPAN AI Phân tích dữ liệu Excel Hỗ trợ AI đã bắt đầu
25/2/18 4:00
JAPAN AI (Shinjuku-ku, Tokyo) đã bắt đầu cung cấp dịch vụ AI "Data Analysis Concierge" hỗ trợ phân tích bằng dữ liệu Excel .
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Tin tức mới nhất
Tăng cường sử dụng các công cụ AI nội bộ của HotLink
25/2/18 4:00
Hotlink (Chiyoda-ku, Tokyo) vừa công bố kết quả khảo sát về việc sử dụng các công cụ Generative AI trong các công ty.
Recruit giới thiệu phụ đề AI StudySapuri
25/2/18 4:00
Recruit (Phường Chiyoda, Tokyo) sẽ thêm chức năng hiển thị phụ đề sử dụng Generative AI) để phiên âm âm thanh vào dịch vụ học tập trực tuyến của mình, StudySapuri High School Course.
JAPAN AI Phân tích dữ liệu Excel Hỗ trợ AI đã bắt đầu
25/2/18 4:00
JAPAN AI (Shinjuku-ku, Tokyo) đã bắt đầu cung cấp dịch vụ AI "Data Analysis Concierge" hỗ trợ phân tích bằng dữ liệu Excel .