Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Vida đã công bố nền tảng tác nhân giọng nói AI mới và API được thiết kế dành riêng cho các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thông báo này đi kèm với khoản đầu tư ban đầu trị giá 3 triệu USD do Stillmark dẫn đầu để đẩy nhanh việc áp dụng giải pháp giọng nói AI của Vida. Công nghệ của Vida hứa hẹn sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp bằng cách cho phép họ tự động hóa các chức năng quan trọng như dịch vụ khách hàng và bán hàng thông qua các trợ lý giọng nói AI.

Tác nhân giọng nói AI của công ty được phát triển bởi các chuyên gia trong ngành viễn thông và tự hào có hệ thống giọng nói độc quyền đảm bảo khả năng tương thích với cơ sở hạ tầng viễn thông hiện có. Các đặc vụ này có thể thực hiện các cuộc trò chuyện thực tế trong thời gian thực nhờ công nghệ AI tiên tiến từ OpenAI, Meta, Anthropic và Mistral. Lyle Pratt, Giám đốc điều hành của Vida, nhấn mạnh rằng các doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp các tác nhân AI này vào hệ thống truyền thông hiện có của họ, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng tiếp cận các công cụ AI tiên tiến hơn.

Ngoài nền tảng này, Vida đã phát hành một API cho phép các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông kết hợp chức năng tác nhân thoại AI vào dịch vụ của họ. Sự tích hợp này mở rộng sang các nền tảng như Netsapiens, Broadsoft và Metaswitch, đơn giản hóa quy trình triển khai cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra, các nhân viên AI của Vida có thể kết nối với hơn 7.000 ứng dụng, cho phép họ thực hiện các nhiệm vụ trong các hệ thống hiện có của công ty như Cox Auto, Athena Health, Salesforce và Freshdesk.

Bộ công nghệ của Vida bao gồm các tính năng như hộp thư đến doanh nghiệp để quản lý tương tác của khách hàng, khả năng chuyển tiếp cuộc gọi và hỗ trợ xử lý thanh toán, bao gồm các giao dịch Bitcoin qua Lightning Network. Việc công ty tập trung vào việc dễ dàng triển khai và tích hợp kiến ​​thức bên ngoài khiến nó trở thành một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm cách tận dụng AI để phát triển và cải thiện dịch vụ khách hàng. Vòng cấp vốn gần đây, cũng có sự đóng góp của Trammell Venture Partners, Ten31, Timechain và Lightning Ventures, thể hiện sự ủng hộ của nhà đầu tư đối với tiềm năng của Vida trong việc thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông qua công nghệ AI. Nó phản ánh niềm tin.