Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

VideoTouch (quận Shibuya, Tokyo) sẽ ra mắt dịch vụ mới mang tên "Giám sát AI" tự động phân tích và đánh giá phản hồi của người vận hành vào ngày 7 tháng 1 năm 2026. Trong giai đoạn thử nghiệm beta, công ty đã hợp tác với Japan Post Insurance để hoàn thiện dịch vụ và phát triển thuật toán đánh giá dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế và thực tiễn tại chỗ.

Thông qua sự hợp tác kỹ thuật với PKSHA Technology (Bunkyo-ku, Tokyo), việc phân tích cảm xúc giọng nói và hiểu ngữ cảnh đã được thực hiện. Để kỷ niệm sự ra mắt dịch vụ, một chiến dịch sẽ được tổ chức đến hết tháng 3 năm 2026, hoàn toàn miễn phí chi phí ban đầu.

"Giám sát bằng AI" không chỉ đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng mà còn cả chất lượng vận hành, cho phép tích hợp liền mạch vào quá trình đào tạo. Hệ thống cung cấp các tiêu chí đánh giá thực tiễn dưới sự giám sát của các chuyên gia am hiểu các tiêu chuẩn quốc tế.

VideoTouch cung cấp một nền tảng Digital Transformation mang tính giáo dục, tích hợp liền mạch chu trình "học tập", "đào tạo" và "đo lường", giúp nâng cao chất lượng phản hồi của trung tâm liên lạc và tạo ra kết quả kinh doanh.