Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Vyopta, một công ty tối ưu hóa trải nghiệm và cộng tác kỹ thuật số nổi tiếng, đã công bố Aviator, một hệ thống hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI nhằm tăng cường hỗ trợ khách hàng. Aviator tận dụng nền tảng kiến ​​thức sâu rộng về khách hàng và tài nguyên cộng đồng để cung cấp hỗ trợ tức thì, phù hợp với ngữ cảnh. Nền tảng này được thiết kế để cung cấp cho người dùng các giải pháp nhanh chóng, nhằm mục đích tăng lợi tức đầu tư cho khách hàng của Vyopta.

Được tích hợp vào nền tảng Vyopta hiện có, Aviator trả lời các câu hỏi của người dùng trong thời gian thực và tận dụng các hoạt động hiện tại của người dùng để cung cấp các giải pháp phù hợp. Dịch vụ AI nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của khách hàng theo từng bước, từ bước triển khai ban đầu cho đến thích ứng với những thay đổi trong môi trường cộng tác và tận dụng những cải tiến mới nhất của Vyopta.

Aviator cung cấp nhiều khả năng chính, bao gồm đơn giản hóa quy trình giới thiệu cho khách hàng mới, hỗ trợ tích hợp cơ sở hạ tầng và thiết bị mới, tăng cường sử dụng sản phẩm và tạo điều kiện di chuyển giữa các nền tảng UCaaS. Trước khi phát hành, Vyopta đã tinh chỉnh nội bộ các dịch vụ AI của mình, tập trung vào việc tự động hóa cập nhật nội dung và làm phong phú các mô hình AI bằng tài nguyên riêng của mình để tăng hiệu quả hỗ trợ.

Giám đốc điều hành Vyopta Alfredo Ramirez báo cáo rằng phản hồi ban đầu của khách hàng đối với Aviator rất tích cực. Các công cụ AI không chỉ cải thiện trải nghiệm và tính độc lập của khách hàng mà còn cho phép dịch vụ khách hàng của Vyopta mang lại nhiều giá trị hơn cho các dự án mới. Aviator cũng được kỳ vọng sẽ giúp người dùng hiểu rõ hơn về phân tích dữ liệu của Vyopta và hoạt động như một bảng chú giải thuật ngữ dữ liệu thông minh, đặc biệt hữu ích cho những người dùng có kiến ​​thức hạn chế trước đó.