Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Wellville (Bunkyo-ku, Tokyo) đã bắt đầu cung cấp "Web Contact Center" sử dụng AI đối thoại bằng giọng nói "LIFE TALK ENGINE". Dịch vụ này nhằm mục đích hợp lý hóa hoạt động của trung tâm liên lạc bằng cách để một hình đại diện AI thực hiện các cuộc trò chuyện bằng giọng nói thông qua trình duyệt web.

Theo công ty, "Web Contact Center" này là dịch vụ đầu tiên tại Nhật Bản được cung cấp dưới dạng "dịch vụ phản hồi yêu cầu cho phép trò chuyện bằng giọng nói trên web mà không cần sử dụng đường dây điện thoại". Người dùng có thể nhận được phản hồi từ hình đại diện AI 24 giờ một ngày và cũng có thể thực hiện các yêu cầu trong khi chia sẻ hình ảnh và video.

Wellville đã phát triển "Web Contact Center" để giải quyết các vấn đề như tình trạng thiếu hụt lao động và quấy rối khách hàng. Hình đại diện AI giúp giảm số lần phản hồi cho các tổng đài viên và cho phép phản hồi vào ban đêm và ngày lễ, do đó cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Ngoài ra, "LIFE TALK ENGINE" của Wellville có thể xử lý các biểu thức mơ hồ bằng cách tận dụng tối đa công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Nó cho phép vận hành kết hợp giữa AI và con người, đồng thời có thể liên kết trơn tru với các trung tâm cuộc gọi hiện có. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết trên trang web chính thức của Wellville.