Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Workato gần đây đã mở rộng năng lực của mình bằng cách mua lại DeepConverse, một công ty chuyên về tự động hóa hỗ trợ dựa trên AI. Động thái chiến lược này nhằm mục đích nâng cao quy trình dịch vụ khách hàng bằng cách tích hợp tìm kiếm hỗ trợ AI vào các sản phẩm của Workato . Việc mua lại là một phần trong cam kết liên tục của Workato nhằm mang lại giá trị cho khách hàng và đối tác thông qua các cải tiến sản phẩm sáng tạo.

Việc tích hợp chuyên môn về AI và tự động hóa của DeepConverse với nền tảng điều phối của Workato sẽ cho phép công ty cung cấp các giải pháp mạnh mẽ và hiệu quả hơn cho khách hàng của mình. Được thành lập vào năm 2016, DeepConverse tập trung vào việc tăng cường hỗ trợ khách hàng bằng AI, cung cấp một nền tảng đơn giản hóa quy trình cho cả nhóm hỗ trợ và khách hàng. Với thương vụ mua lại này, Workato hiện đang sẵn sàng cung cấp một bộ công cụ toàn diện hơn, bao gồm ứng dụng AgentX Support mới phát hành, ứng dụng này nhúng các khả năng tìm kiếm và hỗ trợ AI vào trang web hỗ trợ khách hàng của mình.

Tổng giám đốc điều hành Workato Vijay Tella bày tỏ sự hào hứng về thương vụ mua lại này, nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc tạo ra những trải nghiệm liền mạch và sáng tạo cho người dùng. Quan hệ đối tác với DeepConverse dự kiến ​​sẽ củng cố lộ trình sản phẩm của Workato , đặc biệt là trong các lĩnh vực về tác nhân hỗ trợ AI và khả năng tìm kiếm. Sức mạnh kết hợp của cả hai công ty dự kiến ​​sẽ mang lại giá trị đáng kể cho cơ sở khách hàng đang phát triển của chúng tôi.

Được Gartner công nhận là công ty dẫn đầu trong thị trường iPaaS, Workato vẫn tập trung vào việc giúp các doanh nghiệp điều hành doanh nghiệp của mình hiệu quả hơn thông qua việc điều phối quy trình kinh doanh đầu cuối và vận hành AI. Được biết đến với tính bảo mật, khả năng mở rộng và dễ sử dụng, nền tảng của công ty giúp các nhóm CNTT và doanh nghiệp điều phối các ứng dụng, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn bộ tổ chức của họ.