Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Yelp Inc. đã công bố Bản phát hành sản phẩm mùa xuân, bao gồm 15 cải tiến nhằm mục đích hợp lý hóa quy trình để người tiêu dùng tìm kiếm và thuê các chuyên gia dịch vụ và giúp các nhà hàng quản lý hoạt động của mình. Trong bản phát hành này, Yelp Assistant hiện bao gồm chức năng nhận dạng ảnh do AI cung cấp để nhanh chóng ghép nối người dùng với đúng chuyên gia dịch vụ dựa trên hình ảnh đã tải lên. Ngoài ra, huy hiệu chất lượng phản hồi mới, được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn, được giới thiệu để làm nổi bật các chuyên gia dịch vụ cung cấp câu trả lời toàn diện và hữu ích cho các yêu cầu của khách hàng.

Giám đốc sản phẩm của công ty, Craig Saldana, đã nhấn mạnh việc sử dụng AI để nâng cao khả năng dữ liệu của Yelp và giúp người dùng đưa ra quyết định sáng suốt, cho dù họ đang tìm kiếm dịch vụ chuyên nghiệp hay đặt chỗ tại nhà hàng. Yelp cũng đang chuẩn bị thử nghiệm dịch vụ trả lời điện thoại hỗ trợ AI cho cả nhà hàng và doanh nghiệp dịch vụ khách sạn, đảm bảo không bỏ lỡ cuộc gọi nào và sẽ tích hợp liền mạch với nền tảng Yelp hiện có.

Đối với các chuyên gia dịch vụ, Yelp đã tích hợp API Leads của mình với Zapier, cho phép tự động đồng bộ hóa thông tin khách hàng tiềm năng với nhiều công cụ quản lý quan hệ khách hàng và quản lý khách hàng tiềm năng. Việc tích hợp này đã được các công ty như SecureSpace ca ngợi vì đã hợp lý hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng và thời gian phản hồi. Sự tập trung của Yelp vào phát triển sản phẩm thể hiện rõ ở các khả năng AI mới hỗ trợ việc khớp lệnh kinh doanh chính xác và tăng cường giao tiếp giữa người tiêu dùng và các chuyên gia dịch vụ.

Trong ngành nhà hàng, Yelp đã công bố các bản cập nhật cho Yelp Guest Manager. Các tính năng này, bao gồm Khảo sát trải nghiệm của khách và Bảng điều khiển phân bổ lưu lượng truy cập, cung cấp thông tin chi tiết về sở thích của khách hàng và giúp tối ưu hóa hoạt động của quầy lễ tân. Khu vực chỗ ngồi cũng giúp khách hàng kiểm soát nhiều hơn sở thích chỗ ngồi của mình. Các công cụ này, cùng với giao diện quản lý tiệc được thiết kế lại, nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm ăn uống và tăng hiệu quả hoạt động cho nhân viên nhà hàng.