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ジールス（目黒区）は、HIS（新宿区）と共同で韓国旅行向けのAIコンシェルジュ「HIS AIアバター」を開発し、2026年8月27日より第一弾としてサービス提供を開始した。本取り組みは、韓国方面の業務に携わるHIS社員275人の経験知と韓国観光公社の一次情報を活用し、リアルAIアバターを通じて個々の関心に応じた旅行提案を行う国内初の施策であるという。

生成AIの普及に伴い検索や旅程作成の自動化が進む中、旅行会社の競争力は情報量から実践的な経験知へと移りつつある。ジールス（目黒区）が展開するマルチモーダルAIエージェントプラットフォーム「Omakase AI」を基盤とし、店舗スタッフが培った提案ノウハウや現地情報を構造化することで、一般的なAI検索とは一線を画す自然な対話型コンシェルジュ機能を実現した模様だ。

利用者は旅行日程や行き先が未定の段階でも口頭やテキストで相談でき、ニーズに応じた現地ツアーやアクティビティ予約への誘導も行われる。両社は今後、蓄積された知見をもとに対象地域やサービス領域の拡張を進め、プロの経験知をAIで拡張する新たな旅行相談モデルの確立と顧客体験の向上を強力にバックアップしていく意向とのことだ。