Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Zoom Communications, Inc. đã công bố các cải tiến cho Zoom Virtual Agent, tích hợp với Zoom Phone để mang đến cho doanh nghiệp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng nâng cao. Tính năng hỗ trợ AI này giúp đơn giản hóa việc xử lý cuộc gọi và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa, giảm thiểu nhu cầu can thiệp của nhân viên. Zoom cũng công bố Zoom Hub, một không gian làm việc mới để quản lý tập tin Zoom tập trung, và các tính năng AI được cập nhật cho Zoom Meetings và Team Chat để cải thiện hiệu quả và sự hợp tác của nhóm.

Zoom Virtual Agent được nâng cấp hoạt động như một lễ tân AI 24/7, có khả năng giao tiếp tự nhiên, đa ngôn ngữ và xử lý nhiều tác vụ khác nhau, bao gồm lên lịch hẹn và định tuyến cuộc gọi. Công cụ này nhằm mục đích giảm thiểu các cuộc gọi nhỡ và thời gian chờ đợi lâu, đồng thời tạo ấn tượng chuyên nghiệp ban đầu cho người gọi. Tính năng này dễ dàng thiết lập mà không cần lập trình, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và được thiết kế để phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau, bao gồm chăm sóc sức khỏe, bán lẻ, sản xuất và dịch vụ tài chính.

Người bạn đồng hành AI của Zoom đã được nâng cấp để việc lên lịch họp trở nên dễ dàng hơn. Nó tự động tìm thời gian họp phù hợp, liên hệ với người tham gia, theo dõi phản hồi và đề xuất các phương án thay thế khi cần. Tính năng tự động hóa toàn diện này giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu lỗi lên lịch và cho phép nhóm của bạn tập trung vào chính cuộc họp thay vì quá trình điều phối.

Ngoài những cải tiến này, Zoom Team Chat hiện có tính năng đồng hành AI trên thiết bị di động, cho phép người dùng nhanh chóng nắm bắt các cuộc hội thoại và truy cập tóm tắt tài liệu mà không cần mở tệp. Zoom cam kết tích hợp AI tiên tiến, chẳng hạn như GPT-5 của OpenAI, vào nền tảng của mình như một phần trong chiến lược xây dựng môi trường cộng tác ưu tiên AI, giúp cải thiện năng suất và hiệu quả làm việc nhóm. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ của Zoom, vui lòng truy cập trang web của công ty.