Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Zoom Communications, Inc. đã giới thiệu một bộ cải tiến AI được thiết kế để cải thiện năng suất và sự cộng tác trong nền tảng. Các bạn đồng hành AI giống với tác nhân hơn có thể sử dụng lý luận và trí nhớ để thực hiện các nhiệm vụ, cung cấp cho người dùng một loạt các khả năng mới, bao gồm dịch vụ tự phục vụ đàm thoại và khả năng tạo các tác nhân tùy chỉnh. Các bản cập nhật bao gồm Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Team Chat, Zoom Docs và Zoom Contact Center, và nhằm mục đích giúp người dùng hoàn thành nhiều việc hơn và thúc đẩy các mối quan hệ bền chặt hơn.

Công ty cũng đang triển khai các cải tiến về trải nghiệm khách hàng, bao gồm các cải tiến thế hệ tiếp theo cho trò chuyện Zoom Virtual Agent và giới thiệu Virtual Agent for Voice. Những tiến bộ này được bổ sung bởi khả năng định tuyến ý định AI và quản lý chất lượng tiên tiến, tất cả đều được thiết kế để cải thiện trải nghiệm hỗ trợ khách hàng.

Zoom 's AI Companion sẽ trở nên linh hoạt hơn với khả năng tương tác với các tác nhân bên thứ ba và tùy chọn cho phép người dùng tạo các tác nhân tùy chỉnh cho nhu cầu cụ thể của họ. Việc mở rộng này là một phần trong chiến lược nền tảng mở của Zoom , chiến lược này sẽ sớm cho phép tích hợp với các tác nhân như ServiceNow AI Agent. Ngoài ra, các tiện ích bổ sung AI companion tùy chỉnh mới sẽ cho phép các tổ chức tùy chỉnh thêm AI Companion của họ để phù hợp với các yêu cầu riêng của họ.

Công ty đã công bố hơn 45 cải tiến mới, bao gồm Agent Skills để hỗ trợ quản lý lịch, tạo clip, hỗ trợ viết và nhiều tính năng khác. Các tính năng này nhằm mục đích hợp lý hóa các tác vụ và cải thiện hiệu quả trong nền tảng Zoom . Một tiện ích bổ sung đồng hành AI tùy chỉnh, dự kiến ​​sẽ có vào tháng 4, sẽ cung cấp các tùy chọn được cá nhân hóa như mẫu cuộc họp tùy chỉnh và hình đại diện cho clip Zoom để nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Zoom 's AI Companion được cung cấp miễn phí cho khách hàng có dịch vụ trả phí trên tài khoản Zoom của họ, mặc dù các tính năng chuyên biệt và đại lý bên thứ ba có thể phải trả thêm phí. Để tìm hiểu thêm về các sáng kiến ​​AI và cải tiến nơi làm việc của Zoom , hãy truy cập Zoom Newsroom.