Salesforce（米国）は、自然言語に対応したインテリジェントな対話型インターフェイスを備えた「Einstein Service Agent」を発表した。このシステムは、顧客の問題を理解し、迅速かつ正確な対応を可能にする。これにより、カスタマーサービスの効率が向上する。
Einstein Service Agentは、SalesforceのEinstein 1 Platform上に構築され、大規模言語モデル（LLM）を活用している。顧客のメッセージを分析し、自律的にアクションを決定する。企業は、ブランドボイスやガイドラインに合わせてカスタマイズ可能であり、従業員は重要なタスクに集中できるようになる。
このAIエージェントは、24時間365日、顧客と自然言語でコミュニケーションを取り、セルフサービスポータルやメッセージングチャネルを通じて対応する。複雑な問題には人間のオペレーターへのエスカレーションもスムーズに行われる。
Einstein Service Agentは2024年後半に一般提供予定で、パイロット段階を経ている。設定は数分で完了し、企業は既存のSales
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NVIDIA、持続可能な AI コンピューティングの進歩を発表
NVIDIA の AI とアクセラレーテッド コンピューティングの進歩は、さまざまな業界でエネルギー効率を大幅に向上させています。リスボン評議会の調査レポートによると、データ センターが世界のエネルギー消費量の 4% を占めている可能性があるにもかかわらず、AI は残りの 96% を削減する上で重要な役割を果たしています。このレポートでは、NVIDIA GPU を搭載した Leonardo スーパーコンピューターが、自動車設計、新薬の発見、天気予報の作業を強化する上で重要な役割を果たしていることが強調されています。
持続可能なコンピューティングの概念は、NVIDIA が並列処理に GPU を使用していることと密接に関係しています。これにより、従来の CPU サーバーよりも少ないエネルギーで、より多くの作業をより短時間で完了できます。GPU アクセラレーテッド システムへの移行により、年間 40 テラワット時を超えるエネルギーを節約できます。
クリエーティブ系生成AI
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Genworkと日之出出版AI着用画像PoC
Genwork（東京都港区）は、日之出出版（東京都中央区）と共に、AIを活用したモデル着用画像の作成に関するPoCを進行する。この取り組みは、ECサイトの運営効率を高めることを目的としている。日之出出版が運営する「Safari Lounge」での実用化を検証し、商品の魅力を伝える画像を迅速に生成する。
日之出出版の常務取締役成井毅は、15周年を迎える「Safari Lounge」において、商品画像の撮影が重要な課題であると述べる。特に着用画像は売上に直結するため、AI技術を取り入れることに期待を寄せている。Genworkの中谷健太郎代表は、アパレル業界のECシフトに伴い、撮影業務の効率化が必要だと強調し、日之出出版との協力を喜んでいる。
「Photorel」は、アパレル業界向けの商品画像生成AIツールであり、従来の撮影業務を大幅に効率化する。
マジック、生成AI活用のWeb3コンテンツ共創開始
マジック（東京都新宿区）は、Web3・NFTを活用した新たなコンテンツ共創プロジェクト「ねこみみネットワーク」の公式サイトを開設した。このプロジェクトは、クリエイターが自由にIPを使用し、創作活動を行える環境を提供する。
「ねこみみネットワーク」は、従来の企業主導のコンテンツ展開とは異なり、クリエイター主体のコミュニティ形成を目指す。二次創作やUGC活動を支援し、音楽ライブ、ゲーム、マンガ、バーチャルシンガーアプリ、Fortniteメタバースなど多岐にわたる展開を計画している。
キャラクタービジュアルには、「ねこのこなでこ」「ねこのここねこ」「ねこのこあきら」の3匹のキャラクターが登場。プロジェクトへの参加は誰でも可能で、イラストや音楽などの素材を自由に使用できる。将来的には、NFTローンチパッドを通じてデジタル応援カードの販売も予定されている。
公式サイトや公式X（
トランスコスモス、生成AIでカスハラ対策強化
トランスコスモスは、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の新たな取り組みを発表した。同社はカスハラの定義を明確にし、従業員と顧客企業が問題を共有しやすくすることで、早期発見と対策を可能にする。
また、生成AIを用いた音声解析システムを導入。電話対応中のカスハラをリアルタイムで検知し、迅速な対応を支援する。このシステムはオペレーターの保護とストレス軽減に寄与する。
トランスコスモスはカスハラ対策の導入から運用までをサポート。対策マニュアルの作成やトレーニングプログラムの実施、定期的な評価と改善提案を含む総合的なサービスを提供する。
消費者はデジタルチャネルへの移行により、待機時間の短縮や自己解決の増加を享受。企業はカスハラの自動認識や消費者ストレスの緩和、コスト削減といったメリットを得る。トランスコスモスは「trans-DX for Support」を通じて、今後も従業員の安全と顧客体験の向上を追求する。
出典：プレスリリース
ディープコムBizCopilotにGPT-4o導入
ディープコム（東京）は、AI業務支援ツール「BizCopilot」に「GPT-4o」を導入。画像認識機能が追加され、応答速度とコスト効率が向上した。同社はMicrosoft Solutions Partnerなど複数のパートナーとして活動中。
「BizCopilot」は、文書や写真から情報を抽出し分析することが可能に。マーケティングや財務、製造業務など、幅広い分野での活用が期待される。新機能により、競合製品の特徴分析やデータ入力自動化、不良品検出などが行える。
ディープコムは、今後も「BizCopilot」の機能拡張を計画している。音声入出力や画像生成機能の追加、対話型AIアシスタント機能の開発を予定している。詳細は同社のホームページから資料をダウンロードできる。
出典：
OpenAI/ChatGPT
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Global Relay、コンプライアンスプラットフォームにOpenAIを統合
Global Relay は、OpenAI の ChatGPT Enterprise Compliance APIとの戦略的統合を発表し、金融コンプライアンスプラットフォームを強化しました。このコラボレーションは、記録保持、データ アーカイブ、ビジネス通信の監視に関する厳格な業界要件を顧客が満たせるよう支援することを目的としています。この統合により、プロンプト、会話、ファイル添付など、ChatGPT Enterprise とのやり取りをキャプチャして安全に保存できるようになり、世界中の 20,000 の金融機関を含む Global Relay の広範な顧客ベースにメリットがもたらされます。
同社の最高製品責任者であるサハル・
アイデミー、生成AI学習新コンテンツ「Aidemy Business」公開
アイデミー（東京都千代田区）は、法人向けオンラインDXラーニング「Aidemy Business」の新コンテンツを公開した。2014年設立の同社は、デジタル人材育成を中心に事業を展開。特に「Aidemy Business」は、企業のAI/DX人材育成を支援するサービスとして、600法人以上に導入されている。
デジタル人材の必要性が高まる中、企業は人材戦略の策定に注力。アイデミーは、クライアントのニーズに応えるため、新教材の開発と既存教材の改修を進めている。2022年は「人的資本経営元年」とも呼ばれ、この動きは一層強まっている。
今月、アイデミーは生成AIに関するショートコンテンツ「10分でキャッチアップ_生成AIとは」をリリース。
NOVEL新AI開発ラボ支援サービス開始
NOVEL（東京都）は、企業の生成AI開発を支援する「AI開発ラボ」を新設した。ChatGPTの登場以降、生成AIへの関心が高まる中、技術力不足や開発コスト、セキュリティリスクなどの課題を抱える企業が多い。
「AI開発ラボ」では、AIコンサルティングやPoC支援を通じて、事業課題の整理からROIが見込める解決策の策定までを行う。また、カスタムAI開発では、業務に適したAIシステムの設計・開発と、その後の継続的な改善サポートを提供する。
NOVELは、自社サービスの運用実績や「2冊目に学ぶ ChatGPTプロンプト攻略術」のリリースなど、確かな技術力を背景にAI開発ラボを運営。200名以上の専門家チームと共に、企画から運用まで一貫したサポートを行う。
同ラボの利用により、AI技術の効果的な導入で業務効率が向上し、社内のAIリテラシーの向上や競争力の維持・
デジライズAI対話プラットフォーム強化
デジライズ（東京都渋谷区）は、企業向けAI対話プラットフォーム「AI Works」に「Web検索」と「リンク解析」機能を追加した。これにより、ChatGPTにも未実装の機能を利用し、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援する。
「AI Works」は、複数のLLMを使用し、新機能によってAIの自然言語処理能力が向上。ユーザーは、AIが提供する情報の出典を確認でき、特定サイトの詳細分析を行うことが可能になる。
代表取締役の茶圓将裕は、「AI Works」が信頼性の高い情報を提供する知的アシスタントへと進化したとコメント。ユーザーにとって価値ある体験を提供できると自信を示している。
また、OpenAIの最新型モデルGPT-4o miniが発表され、
テキスト系生成AI
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NVIDIA、生成AIでAmazon KDD Cup 2024優勝
チーム NVIDIA は、 Amazon KDD Cup 2024 で優勝し、金曜日に行われた大会の 5 つのカテゴリーすべてでトップの座を獲得しました。Ahmet Erdem、Benedikt Schifferer、Chris Deotte、Gilberto Titericz、Ivan Sorokin、Simon Jegou からなる NVIDIA チームのメンバーは、生成 AI の専門知識を披露し、テキスト生成から検索までさまざまなタスクで優れた成績を収めました。
Global Relay、コンプライアンスプラットフォームにOpenAIを統合
Global Relay は、OpenAI の ChatGPT Enterprise Compliance APIとの戦略的統合を発表し、金融コンプライアンスプラットフォームを強化しました。このコラボレーションは、記録保持、データ アーカイブ、ビジネス通信の監視に関する厳格な業界要件を顧客が満たせるよう支援することを目的としています。この統合により、プロンプト、会話、ファイル添付など、ChatGPT Enterprise とのやり取りをキャプチャして安全に保存できるようになり、世界中の 20,000 の金融機関を含む Global Relay の広範な顧客ベースにメリットがもたらされます。
同社の最高製品責任者であるサハル・
ディープコムBizCopilotにGPT-4o導入
ディープコム（東京）は、AI業務支援ツール「BizCopilot」に「GPT-4o」を導入。画像認識機能が追加され、応答速度とコスト効率が向上した。同社はMicrosoft Solutions Partnerなど複数のパートナーとして活動中。
「BizCopilot」は、文書や写真から情報を抽出し分析することが可能に。マーケティングや財務、製造業務など、幅広い分野での活用が期待される。新機能により、競合製品の特徴分析やデータ入力自動化、不良品検出などが行える。
ディープコムは、今後も「BizCopilot」の機能拡張を計画している。音声入出力や画像生成機能の追加、対話型AIアシスタント機能の開発を予定している。詳細は同社のホームページから資料をダウンロードできる。
出典：
エムシーデジタル共催AI営業広報セミナー
エムシーデジタル（東京都千代田区）とLightblue（東京都千代田区）は、共催でオンラインセミナー「AIで営業と広報を革新する！社内ナレッジ活用とRAGの重要性」を開催する。2024年7月29日に予定されており、参加費は無料。事前申込みが必要で、定員は200名となっている。
このセミナーでは、生成AIの活用範囲を広げるための「社内データ」の利用方法に焦点を当てる。RAG技術を用いることで、社内データベースや専門知識を基にしたカスタマイズが可能になり、営業や広報の文書作成業務の生産性向上が期待される。
参加者は、AIと社内ナレッジを組み合わせた営業・広報支援の事例や、RAGの基礎知識から活用事例までを学べる。セミナーはZoomを通じてオンラインで実施され、視聴用URLはメールで送付される。興味のある方は、Lightblueのウェブサイトから申し込むことができる。
出典：プレスリリース