デロイトは「2024年金融サービス業界予測」を発表し、金融サービスのイノベーションと成長、リスクと回復力に影響を与える可能性のある重要なトレンドを予測した。このレポートでは、AIが個人投資を変革し、ディープフェイクを通じて銀行詐欺のリスクを増大させ、新しい保険商品を推進すると予測している。さらに、気候変動により商業用不動産の保険コストが継続的に上昇し、保険会社の収益性に影響を与えると示唆している。

デロイトの金融サービスセンターのジム・エケンロード氏は、金融サービスにおける新興技術とイノベーションの変革の可能性を強調しました。同氏は、これらの進歩は新たな成長の道を約束する一方で、市場の不安定さ、気候変動の影響、人材不足、規制の変更などの課題ももたらすと指摘しました。金融機関は、これらの差し迫った変化に備えるようアドバイスされています。

このレポートでは、個人投資家による金融アドバイスのための生成AIの利用が急増し、2028年までに78%の利用が見込まれると予測している。また、AIを利用した詐欺が増加する可能性についても警告しており、米国の銀行セクターにおける詐欺による損失は2027年までに400億ドルに達すると予測している。保険分野では、デロイトはAIによる保険の市場が急成長し、2032年までに保険会社が世界で年間約47億ドルのAI保険料を支払う可能性があると見ている。

デロイトの予測は、気候変動が保険費用に与える影響にも及び、米国の商業用不動産の月額保険料が上昇すると予測されている。報告書は、住宅のレジリエンス対策に積極的に投資することで、保険会社は2030年までに最大370億ドルを節約できると示唆している。その他の注目すべき傾向としては、ソーシャルメディアでのアプリ内決済の増加、米国不動産業界における迫りくる退職の崖、プライベートエクイティポートフォリオ評価におけるAIの採用などがある。デロイト・アンド・トウシュLLPのモニカ・オライリーは、金融サービス企業に対し、将来のビジネス戦略を策定する際には、こうした新たなリスクと機会を考慮するようアドバイスしている。