Accenture mengumumkan peluncuran kemampuan dan program pelatihan baru yang ditujukan untuk membantu organisasi menerapkan dan meningkatkan skala solusi AI generatif. Kemajuan ini dirancang untuk memperkuat integrasi model Gemini Google Cloud dengan Agentforce Salesforce . Sebagai mitra transformasi kedua raksasa teknologi tersebut, Accenture berencana untuk memberikan akselerator yang menjanjikan untuk mendorong pertumbuhan dan mengubah alur kerja bisnis serta pengalaman pelanggan.

Akselerator khusus industri milik perusahaan memanfaatkan pemahaman mendalam tentang proses pelanggan dan keahlian dalam rekayasa data dan AI. Alat-alat ini diharapkan dapat memanfaatkan wawasan data real-time untuk memungkinkan proses yang lebih cerdas dan digerakkan oleh AI yang dapat mengidentifikasi efisiensi operasional dan membantu organisasi memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan lebih cepat.

Penawaran baru Accenture akan mempercepat penerapan integrasi produk, terutama dalam layanan pelanggan. Mengintegrasikan kapabilitas multimoda dari Agentforce Salesforce dan Google Gemini akan mengembangkan layanan pelanggan untuk memungkinkan interaksi yang lebih proaktif dan personal. Akselerator akan mendukung kapabilitas seperti penyelesaian masalah prediktif dan saran berbasis pengetahuan yang dinamis untuk mendorong efisiensi layanan pelanggan.

Selain itu, Medical Documentation AI Accelerator milik Accenture berupaya mengubah industri perawatan kesehatan dengan menyediakan perawatan yang dipersonalisasi dan layanan yang dioptimalkan bagi pasien. Alat ini memanfaatkan model MedLM milik Google Cloud dan Vertex AI untuk menginterpretasikan data medis dan dapat diintegrasikan ke dalam alur kerja penyedia layanan kesehatan melalui Agentforce milik Salesforce . Integrasi ini bertujuan untuk menyederhanakan pengalaman pasien dengan memberikan penyedia layanan kesehatan akses instan ke informasi yang disesuaikan.