ActionIQ mengumumkan CX.AI, rangkaian solusi baru yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan operasional bagi pengalaman pelanggan, pemasaran, dan tim data. Rilis awal mencakup Modul Data CX.AI dan Modul Konten CX.AI, yang bertujuan untuk memberikan konten yang dipersonalisasi kepada pemirsa pada tingkat individu.

Modul data CX.AI memperkenalkan GenAI Audiences, sebuah alat yang memungkinkan pemasar membangun dan menganalisis audiens target menggunakan bahasa alami, tanpa memerlukan keahlian SQL atau data. Selain itu, komponen pengambilan keputusan dan analitik AI bertindak sebagai mesin pengambilan keputusan untuk mempersonalisasi interaksi pelanggan dan memberikan rekomendasi mengenai audiens, produk, dan saluran.

Bekerja sama dengan Typeface, ActionIQ juga merilis Konten CX.AI, yang terintegrasi dengan pusat konten multimodal Typeface untuk memungkinkan pembuatan konten bermerek yang disesuaikan. Integrasi ini memanfaatkan lapisan abstraksi unik ActionIQ dalam platform data pelanggan untuk memberikan konteks pembuatan konten untuk pengalaman pelanggan tertentu.

CX.AI ActionIQ akan secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional dan loyalitas pelanggan dengan menyediakan alat untuk pengalaman pelanggan yang sangat dipersonalisasi. Platform ini mendukung pembuatan konten dan pengalaman unik untuk setiap pelanggan, menyederhanakan pengembangan kampanye, dan mendemokratisasi analisis data, sekaligus memberikan fleksibilitas untuk berintegrasi dengan tumpukan data modern.