noco (Chuo-ku, Tokyo) telah menambahkan fitur baru bernama "Support Widget" ke sistem swalayannya "Help Dog". Widget ini menggabungkan situs FAQs , chatbot AI, dan formulir pertanyaan dalam satu tempat, sehingga pengguna dapat menjawab pertanyaan mereka langsung di halaman yang sedang mereka lihat.

Widget dukungan memungkinkan pelanggan dan karyawan untuk mengakses FAQs, chatbot AI, dan formulir pertanyaan tanpa harus menavigasi halaman, yang diharapkan dapat mengurangi jumlah pertanyaan dan meningkatkan kepuasan pengguna.

Situs FAQs dan chatbot AI yang dilengkapi "Help Dog" mencari informasi dan mendorong penyelesaian masalah secara mandiri tanpa perlu meninggalkan halaman yang sedang dilihat. Chatbot AI ini tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun, dan menjawab pertanyaan melalui percakapan alami. Pertanyaan yang tidak dapat diselesaikan dapat dikirimkan dengan lancar melalui formulir pertanyaan.

Widget dukungan Help Dog dapat dengan mudah diimplementasikan di berbagai situs web, termasuk situs produk dan situs e-commerce. Widget ini dapat diinstal hanya dengan menambahkan tag skrip, dan format tampilannya dapat dipilih dari "jenis obrolan" dan "jenis panel". Hal ini memungkinkan kustomisasi yang sesuai dengan struktur dan tujuan situs.