Adobe telah merilis data komprehensif tentang tren belanja daring untuk musim liburan 2024, yang mengungkap peningkatan signifikan dalam aktivitas e-commerce. Dari 1 November hingga 31 Desember, konsumen menghabiskan rekor $241,4 miliar, naik 8,7% dari tahun ke tahun. Transaksi seluler mendominasi, mencakup lebih dari separuh dari semua penjualan, dengan ponsel pintar menjadi perangkat pilihan untuk pembelian daring, terutama pada hari Natal.

Lonjakan belanja daring terkonsentrasi pada beberapa kategori utama, termasuk barang elektronik, pakaian, dan perabot/peralatan rumah tangga. Sektor bahan makanan dan kecantikan mencatat tingkat pertumbuhan tertinggi, yang menunjukkan bahwa konsumen semakin terbiasa membeli barang-barang ini secara daring. Harga yang kompetitif memainkan peran penting dalam mendorong penjualan, dengan diskon besar yang tersedia di berbagai kategori produk, termasuk barang elektronik dan mainan, yang menarik minat pembeli yang sadar biaya.

Analisis Adobe juga mengungkap pengaruh AI generatif yang semakin besar dalam pengalaman berbelanja. Trafik ke situs ritel dari chatbot bertenaga AI melonjak, terutama pada Cyber ​​​​Monday. Konsumen semakin mengandalkan bantuan AI dalam menemukan penawaran dan merekomendasikan merek. Selain itu, opsi pembayaran "beli sekarang, bayar nanti" telah mencapai puncak popularitas baru, dengan ponsel pintar menjadi perangkat utama untuk transaksi ini.

Laporan tersebut juga menyoroti dampak influencer dan saluran pemasaran terhadap perilaku konsumen: Pencarian berbayar tetap menjadi pendorong penjualan terbesar, dengan afiliasi dan mitra, termasuk influencer, mengalami peningkatan signifikan dalam pembagian pendapatan. Influencer sangat efektif dalam mengonversi pembeli, mengungguli media sosial secara keseluruhan. Meskipun sedikit menurun, pengambilan di tepi jalan merupakan pilihan pemenuhan yang populer, terutama pada tanggal 23 Desember karena pembeli di menit-menit terakhir mencoba mengamankan hadiah tepat waktu.

Wawasan Adobe tentang musim belanja liburan memberikan gambaran tentang lanskap e-commerce yang terus berkembang, menyoroti pentingnya platform seluler, bantuan AI, opsi pembayaran yang fleksibel, dan pemasaran pemengaruh dalam membentuk perilaku konsumen.