Advanced Media (Tokyo) telah menambahkan fitur baru ke layanan cloud voicebotnya "AmiVoice ISR Studio" yang memanfaatkan pengenalan suara AI. Memungkinkan otomatisasi panggilan keluar dan berkontribusi terhadap efisiensi operasional. Menurut Buku Putih Call Center 2023, pengenalan voicebot menarik perhatian sebagai langkah efektif untuk mengatasi kekurangan tenaga kerja.

Fungsi baru ini dapat digunakan dalam berbagai situasi, seperti konfirmasi kunjungan toko, kuesioner, dan pengingat. Dialog yang fleksibel dicapai dengan menafsirkan maksud menggunakan mesin pengenalan suara yang sangat akurat dan generasi AI. Dimungkinkan juga untuk melakukan panggilan otomatis yang ramah pelanggan berdasarkan pengaturan jadwal, dan untuk terhubung dengan sistem lain melalui API.

Otomatisasi ini diharapkan dapat membuat call center lebih efisien dalam melakukan panggilan rutin, mengurangi biaya dan mengurangi beban dukungan pelanggan. Hal ini juga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan pelayanan, dan meningkatkan pengalaman karyawan. Advanced Media terus berkontribusi terhadap evolusi bidang komunikasi.

Perusahaan saat ini menawarkan "Paket uji coba yang mudah untuk dimulai". Masa penggunaan adalah satu bulan sejak dimulainya uji coba, dan harganya 30.000 yen (belum termasuk pajak). Aplikasi dapat dibuat dari situs resmi. Dengan paket ini, Anda dapat mencoba semua fitur, termasuk keluar dan masuk, dan mencoba mengotomatiskan respons telepon Anda dengan mudah.