Organisasi-organisasi di Inggris sedang bersiap untuk meningkatkan integrasi AI generatif (GenAI) ke tempat kerja selama 18 bulan ke depan. Sebuah laporan dari firma riset dan penasihat teknologi terkemuka menyoroti tren penerapan GenAI sebagai bagian dari inisiatif transformasi tempat kerja. Penyedia layanan diminta untuk membantu mengidentifikasi aplikasi GenAI, menguji coba aplikasi tersebut, mengembangkan model bahasa, dan menetapkan kerangka tata kelola.

Peralihan ke GenAI adalah bagian dari gerakan yang lebih luas di Inggris untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja pascapandemi dan semakin mendukung model kerja hybrid. Laporan tersebut mencatat bahwa sebagian besar iklan pekerjaan baru di Inggris kini menawarkan opsi kerja jarak jauh, yang mencerminkan respons terhadap tuntutan pekerja akan fleksibilitas yang lebih besar.

Ketidakpastian ekonomi dan tantangan pasar tenaga kerja, seperti kekurangan tenaga kerja dan pemogokan baru-baru ini, mendorong perlunya investasi teknologi di tempat kerja. Laporan ini menyoroti bahwa meskipun pengurangan biaya merupakan motivator utama transformasi tempat kerja, organisasi juga menyadari pentingnya meningkatkan keberlanjutan dan pengalaman karyawan melalui proses yang disederhanakan.

Laporan ini juga merinci pentingnya layanan manajemen pengalaman (XM). XM kini ditawarkan oleh penyedia terkemuka dengan lapisan manajemen yang lebih komprehensif. Selain meningkatkan kepuasan dan produktivitas karyawan, XM juga dipandang sebagai cara untuk mengidentifikasi dan mengatasi hambatan dalam upaya DX yang dapat menghambat adopsi teknologi di tempat kerja. Dunia usaha semakin beralih ke platform komunikasi dan kolaborasi terpadu serta teknologi augmented reality dan virtual reality untuk meningkatkan pertukaran informasi dan alur kerja, meskipun ada tantangan dalam berintegrasi dengan sistem lama.